За совет специалиста ежемесячно нужно платить 200 рублей

02.08.2024 15:45
452
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В банке было несколько вкладов. Закрыла их и забрала деньги. Специалист банка сказала, что лучше оставить что-нибудь на карте, чтобы "кассе было легче выдавать", да и я когда-нибудь смогу ей воспользоваться. Только забыла предупредить, что за обслуживание карты каждый месяц будут снимать 200 рублей. Я оставила 25 рублей. В начале следующего месяца увидела в мобильном приложении, что у меня вдруг минус 175 рублей. Удивилась, написала в чат. Там объяснили, что это обслуживание карты, которое до этого было бесплатное, так как лежали деньги. Я попыталась закрыть карту, но этого сделать не удалось: сначала надо закрыть долг. Получается, чтобы мои 25 рублей лежали на карте, я должна заплатить 200?)) Специалист этого не знала?)) Написала жалобу на странице банка. Ответили, что ответ придет в течение 15 рабочих дней. Прошло больше, ответа нет. Начался новый месяц, это ещё минус 200 рублей. 

Примета: когда кассе банка легче, вам тяжелее))

Не советую иметь дело. Сотрудники или некомпетентны, или хотят развести, банк хранит гордое молчание. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T12:23:13+03:00
С учетом дополнительной информации, указанной в форме отзыва, оценка зачтена за длительное время ожидания в очереди.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-18T10:56:10+03:00
Добрый день! При обращении в отделение Банка все консультации были предоставлена вам корректно и в полном объеме. Мы уверенны в своих коллегах, ведь они всегда помогают с особой информативностью и объективностью! Комиссия была начислена в соответствии с п. 3.1 тарифного плана 1 «Карта» тарифов по банковским картам. 08.08.2024 мы отменили начисленную вам комиссию, карта закрыта. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

7 место
3,56
средняя оценка
38%
решено проблем
3 665
отзыва
3 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Закрытие карты, снятие наличных денежных средств

Оценка 5

С 2021 года являюсь клиентом банка Дом. Рф. С 2022 году меня перевели в премиум сегмент, с выдачей карты. 01.11.2024 года обратился в Краснодарский офис банка с целью закрытия... Читать полностью

01.11.2024

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Обслуживался в офисе Владивосток на краснознаменном переулке 5в у специалиста С-ва Анатолий В. Сотрудник без проблем открыл вклад по ставке 20,7% с ежемесячной выплатой, объяснил... Читать полностью

01.11.2024

Восстановление мобильного приложения

Оценка 5

10.04.2014 оформил ипотеку в Банке Дом.РФ в городе Краснодар. Достаточно давно работаю с данным банком, и тут же заключил ипотечный договор для покупки частного дома. Сегодня 25.10... Читать полностью

25.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Пришел в отделение за карой для зарплаты, взял талон подождал минут 5-7 , потом меня вызвала девушка оператор Виктория. Я задавал вопросы о порядке пользования картой. Вика мне все... Читать полностью

25.10.2024

Дебетовая карта для получения зарплаты

Оценка 5

Сегодня обратился в банк ДомРФ для оформления дебетовой карты на которую буду получать зарплату. На работе предложили выбрать банк я остановил свой выбор на этом банке потому, что... Читать полностью

24.10.2024

Открыл счет для сбережений

Оценка 5

Выбрал этот банк по рекомендации друзей они получают тут зарплату. Раньше не был клиентом этого банка прислушался к рекомендациям, пришел в отделение в обед, передо мной был один... Читать полностью

24.10.2024