17.07.24 я обратилась в отделение банка на Пятилетки 43. Судя по договору, который у меня остался, меня обслуживала Дудник Наталья. У меня была зарплатная карьа ВТБ. Стала пенсионером и пришла с реферальным промокодом оформить пенсионную карту. На сайте посмотрела условия, меня все устроило. В офисе мне оператор сказала, что не могут мне оформить только пенсионную карту, только пакет, в который входит пенсионная дебетовая карта, кредитная карта и платежный стикер. Я отказалась от получения кредитки и стикера, сказала "нет". Мне девушка пыталась объяснить преимущества кредитки и стикера, я отказывалась. Ответили, что без этих допов не выдадут пенсионную. Мой отказ не приняли и выдали мне 3 продукта вместо одного. Я спросила на какой счёт будет приходить пенсия, на счёт дебетовой карты или на счёт стикера, мне ответили, что на карту. С этим ушла.
Мне пришла пенсия в итоге на счёт платежного стикера.
02.08.24 я пошла снова в это отделение с дочерью, снова к Дудник с претензиями, что пенсионный счёт неверно указали и что мне навязали доп услуги. Я позвала руководителя отделения (имени не знаю), проговорила ситуацию, на что руководитель ответила: у нас по пенсионным картам пакетное предложение делает банк, туда входит дебетовая кредитка, стикер. Я возразила, то на сайте не было такой информации и я шла за дебетовой только. Мне ответила рук, то на сайте вы такую информацию не найдете, банк делает такое предложение в офисе. И ещё выяснилось,что в рамках этого пакета мне подключили платные оповещения по картам.
Что имеем в итоге: неверно указали пенсионный счёт и мне сейчас придется ещё тратить время на поход в МФЦ и в 3ий раз в банк, чтобы закрыли лишний счёт после перевода пенсии
Мне навязали пакет услуг в нарушение п.2 пп. 5 ст. 16 ЗПП "Недопустимые условия договора: условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом"
Не признали, что их навязывание пакетного предложения нарушает и ущемляет мои права потребителя
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Качественная поддержка
Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с...
Покупка от партнера
Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...
ВТБ бонус
В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат...
Начисление кешбека
Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Консультация
Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла...