Плохо все

02.08.2024 16:29
309
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Во-первых, открыв дебетовую карту в одном регионе страны, ты не можешь закрыть ее в другом. Специалист в отделении банка даже не может дать никакой информации по карте (дата списании комисии, когда открыта и тд.)
Во-вторых, служба поддержки по телефону 8(800)100-01-00. Сотрудница вообще не заинтересована решать вопрос, плавает в информации, дает неверные ответы (ответ нашла самостоятельно, пока ожидала на линии). Предложила перевести на профильного сотрудника, а на самом деле кинула в общую очередь с временем ожидания более 10 минут. Хотя в других банках на другого сотрудника тебя переводят в течении минуты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T10:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-05T13:24:23+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействие с контакт-центром проверено, нарушений нет. В диалоге от 02.08.2024 Вы уточняли как можно закрыть карту и карточный счет в регионе, отличном от региона ведения счета. В соответствии с тематикой вопроса звонок был распределен на оператора, который верно сообщил, что для закрытия карты и счета важно лично обратиться в офис Банка в пределах Филиала ведения счета и подать заявление. Также закрытие карты и счета возможно по доверенности. Поскольку далее у Вас возник вопрос по входу в ДБО, оператор перевел звонок в профильный отдел для дальнейшей консультации. Однако спустя 6 минут ожидания на линии Вы завершили вызов, не дожидаясь ответа оператора. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
4 122
отзывов
3 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Очень довольна банком

Оценка 5

Сегодня, 12.09.2024 обратилась в офис Россельхозбанка г. Липецк, ул. Плеханова, д. 35 для оформления дебетовой карты. Взяла талон, практически сразу вызвали. Менеджер очень... Читать полностью

13.09.2024

Оформление карты UnionPay

Оценка 5

Для поездки за границу появилась необходимость в оформлении дебетовой карты юнион пэй. Для сравнения продуктов я поехал в центральный офис г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Россельхозбанка. 17... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотрудникам офиса 3811

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса 3811в п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 83 почти с самого открытия офиса, а это более 15 лет. Совсем... Читать полностью

12.09.2024

Получение карты Union Pay

Оценка 5

Добрый день. 21.08.2024 обращалась в офис Россельхозбанка в г.Кинешма, ул.Ленина, д.63  с целью получения карты Union Pay, которую заказала через Сайт банка. В офисе установлена... Читать полностью

09.09.2024

Оформление пенсионной карты

Оценка 5

пришёл в офис город Москва Лазоревый проезд дом 1А корпус 3. Офис рядом с метро и мцк.удобное расположение.светлый. клиентов немного. Встретили и спросили. Консультирование, чтоб... Читать полностью

31.08.2024

Облигации

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: Москва, Лазоревый проезд. Открывал в начале лета там дебетовую карту Union Pay, перед оформлением карты дали развернутую консультацию, карта... Читать полностью

30.08.2024

Информация по счету карты

Оценка 5

Живу в Темрюке, но приходится обращаться в Краснодар. В офисе на ул. Дальняя д. 8 смогли дать мне исчерпающие ответы по карте(за что начислена комиссия и условия бесплатного... Читать полностью

30.08.2024