Молодцы, у меня хорошее впечатление о взаимодействии с банком МТС

02.08.2024 19:14
171
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно я открыл карту дебетовую для получения кешбэка в магазинах, и уже полгода активно ей пользуюсь а кредиткой более 5 лет. Служба поддержки меня действительно радует: ответы приходят очень быстро, и когда возникают вопросы, сотрудники вместо отговорок предлагают конкретные решения. В августе я решил участвовать в акции с обещанным кешбэком в 10%, однако на мой счет поступил только стандартный кешбэк.

 В чате мне разъяснили, что базовые и акционные кешбэки начисляются в разные дни, и дополнительный кешбэк поступит чуть позже. Оператор сама предложила проверить все мои транзакции для уточнения выполнения условий акции. Я ей очень благодарен, так как выяснилось, что я ошибся с MCC-кодом. Консультацию предоставила Кристина , которая все доступно объяснила. В результате мне удалось совершить необходимую операцию до завершения акции и тем самым получить весь обещанный кешбэк.

Так же обращался по поводу приложения и зачисления тоже решили все быстро и качественно. Подарили МТС Премиум в качестве бонуса за потраченое время, очень приятно.

Спасибо Вам за то что Вы есть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T14:05:31+03:00
Спасибо за отзыв. Получили ваше письмо, в нем скриншоты по другой ситуации. «Консультацию предоставила Кристина , которая все доступно объяснила.» — пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с Кристиной по ситуации с кэшбэком из отзыва. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.08.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-879418953612
2024-08-24T20:32:12+03:00
Ответил на почту responses@banki.ru Выслал все необходимое, работаю захожу редко приношу извенения за долгий ответ
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-02T19:26:48+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Кристина всегда очень ответственно подходит к своей работе и на совесть её выполняет. Чтобы администраторы Народного рейтинга смогли засчитать оценку, пожалуйста, направьте скриншот переписки с сотрудником чата на responses@banki.ru. В теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили, сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,97
средняя оценка
54%
решено проблем
6 112
отзыва
6 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Списали комиссию за перевод из Финуслуг

Оценка 5

Вот и я попал на комиссию от МТС Банка при пополнении своей карты из кошелька Финуслуг. И вроде знал об этой проблеме, но забыл. Считаю что данная комиссия, аж 31265 руб не... Читать полностью

13.09.2024

Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в... Читать полностью

10.09.2024

Проспект Андропова 18к8

Оценка 5

Я обратился в отделение МТС Банка для оформления дебетовой и кредитной карты, по Адресу проспект Андропова, меня обслуживал А-ев Юрий А., все отлично рассказал все карты, к... Читать полностью

09.09.2024

Обслуживание дебетовой карты

Оценка 5

Примерно два месяца назад я оформил дебетовую карту «Скидка везде». Недавно в приложении МТС Банка мною было обнаружено разночтение в части комиссии за обслуживание карты. Так, в... Читать полностью

08.09.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Заметил в списке доступных к открытию накопительный счет МТС счет премиум, с повышенной приветственной ставкой. Я недавно открывал обычный накопительный счет по повышенный процент... Читать полностью

06.09.2024

Чудо-акция приведи товарища в банк!

Оценка 5

Всем привет ! Мне товарищ рассказал, что сейчас МТС Банк проводит акцию - приглашаешь друга ( советуешь ему кредитку / дебетовку ) и за это получаешь бонус на счет ! Решил... Читать полностью

06.09.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Хотел бы похвалить поддержку банка,так как отвечает моментально,даже не в приложении.Заходил на сайт чтобы посмотреть дебетовую карту. Захотел оформить,но перед этим... Читать полностью

05.09.2024