Обманные действия

Уважаемый User-839017975296! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Как мы видим, 08.09.2022 г. Вами уже была оформлена виртуальная карта к Сберегательному счету и числится в системе, как "первая" выпущенная карта к счету. Поэтому пластиковая карта, которая была выпущена позднее, числится как "последующая". Согласно тарифам, комиссия за выпуск последующих карт к Сберегательному счету составляет 499,00 руб. В связи с этим за выпуск пластиковой карты (не виртуальной) была начислена комиссия. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который некорректно Вас проконсультировал по комиссии за выпуск карты. Поверьте, мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Ваша ситуация не стала исключением. Спешим Вам сообщить, что мы отменили списанную комиссию за выпуск пластиковой карты. Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Что касается Вашего вопроса о начислении кешбека сообщаем, что отображение кешбека в размере 15% возможно при просмотре категорий без выбора, после чего система может автоматически поменять размер кешбека исходя из пользовательского поведения Клиента. Видим, что на текущий момент Вам доступны следующие категории: - 1% на все покупки; - 3% дом и ремонт; - 3% аптеки; - 5% кафе и рестораны; - 5% продукты и почта. Хотим заметить, что при обращении на Горячую линию звонок оператору поступается в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершен, оператор принимает следующий в очереди звонок. При увеличении нагрузки на входящую линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Отмечаем, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы получения информации как по действующим договорам, так по возможности заключения новых. Данную информацию Вы всегда можете узнать на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/, воспользовавшись сервисом "Почта Банк Онлайн" или обратившись в ЧАТ или Клиентский Центр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".