ОПГ Альфа-банк

03.08.2024 17:02
331
15
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сказ о том, как Альфа-банк человека, никакого отношения к нему вообще не имеющего, на полтора лимона нагрел, да и вину свою признать отказался.

Целиком не влезло, продолжение -- в комментариях.

Глава 1. Цифровизация по-российски

Нагрел не в свою пользу, правда, но мне от этого не легче. Излагать буду по возрастанию драматизма.

Начнём с «цифровизации по-российски» -- когда «маринка» по телефону на полном серьёзе говорит, что протопать ножками в офис – это гораздо более быстрый и эффективный способ решить проблему, чем писать на почту или ещё куда-то в этих ваших интернетах. Шёл 2023-й год… И это банк, который на своих медиа-ресурсах называет себя самым крутым финтехом России. Кстати, не знаю, как сейчас, но тогда дозвониться до «самого крутого финтеха» было реально только поздно вечером-ночью.

Забегая вперёд, скажу, что несмотря на то, что с цифровизации повествование началось, ею же оно и закончится, т. к. именно недоцифровизация стала нарушением закона со стороны банка и привела к печальным для меня (и надеюсь, приведёт для банка) последствиям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T09:26:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-293718922789
2024-08-22T14:17:33+03:00
У-ха-ха! Кто бы сомневался, дубль 2. Я ещё в Совкомбанке хотел дописать -- типа, посмотрим, как вы будете отмазываться в случае с Альфой, где дополнительных данных выше крыши. Но не стал -- думаю, вдруг всё-таки чудо случится. Но чуда не случилось. Заявился банк и сказал -- "не виноватая я, он сам пришёл!" А, ну раз не виноват, значит, не виноват, ОК. А если б банк вину признал, то вы бы отправили решать проблему с ним, а после её решения я должен был бы оставить как минимум нейтральный отзыв, верно? Так может, лучше просто в правилах прописать -- "шибко отрицательные оценки не засчитываем". Плевать на все доказательства (как и самому банку), которые сами же и требуем, -- не засчитываем и всё. Так будет проще для всех. И честнее. Продолжим аналогию с полицией. Итак, я стал свидетелем преступления (Совкомбанк), но которое ко мне особого отношения не имеет. Прихожу к участковому и говорю -- там-то и там-то произошло то-то и то-то и продолжает происходить, идите проверьте. А участковый в ответ демонстративно кладёт ноги на стол и заявляет -- "ну, вы стали свидетелем -- вы и расследуйте, давайте сюда все доказательства и дополнительные данные". Потеряв дар речи, ухожу восвояси, но всё-таки собираю все доказательства (Альфа-банк). Прихожу снова и говорю -- "вот все доки, какие законы нарушены, фото преступника, место и время, вам осталось только формально приговор вынести". Но тут в кабинет внезапно заваливается сам преступник, падает ниц пред участковым и восклицает -- "не виноватый я, товарищ майор! Зуб даю, не виноватый. Деяние совершил, да, но его можно совершать! Честно-честно, не вру -- оно ни уголовно, ни вообще никак не наказуемо. Даже поощряемо, мамой клянусь! Она мне ещё в детстве это сказала." Участковый, даже не успев снять ноги со стола, отвечает -- "а, ну раз не наказуемо, значит, не наказуемо -- свободен. И ты тоже свободен, чего шляешься ко мне со своими обвинениями доморощенными? Когда убьют, тогда и приходи." Блин, ребята, чего ж вы тут время теряете??? Вы же с таким подходом карьеру в правоохранительной системе сделать могли бы! И диссертацию по юридическим наукам защитить. Уже б во главе Конституционного суда бы сидели.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-05T13:41:41+03:00
Приветствуем! Подробный ответ по вашей ситуации предоставили в рамках обращения A2312097943. Информация о смерти поступила нам 23 ноября 2023 года. До указанной даты мы не обладали сведениями о смерти клиента, в связи с чем у нас не было основания для установки ограничений по распоряжению денег, а также не было оснований для отказа выдать деньги доверенному лицу 1 ноября 2023 года. О смерти клиентов нас могут уведомить родственники умершего, предоставив свидетельство или справку о смерти, а также нотариусы, налоговые или иные органы государственном власти. Автоматическое поступление информации о смерти законодательно не предусмотрено. Таким образом, в наших действиях не было нарушений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Ответы всегда под рукой

Оценка 5

Добрый день!  Рада, что использую Альфа банк и благодарна их поддержке в любой день и в любое время.  Вечером пришла в голову идея, возможно ли открыть помимо одного... Читать полностью

18.11.2024

Помощь по вкладу

Оценка 5

12 ноября 2024 года я написал в чат поддержки банка по поводу вклада, хотел узнать какие есть условия и есть ли льготные условия для некоторых лиц. Консультант Никита, в течении... Читать полностью

12.11.2024

Получил дебетовую карту

Оценка 5

9 ноября ко мне привез карту-и стикер (Стародубцев Кирилл), обьяснил как работает колесо, общался добродушно  Обьяснил какие есть кешбеки  Рассказал про инвестиции Как работают... Читать полностью

09.11.2024

Консультация по вкладу.

Оценка 5

Появилась идея открыть вклад, чтобы деньги не лежали просто так. Решила обратиться в Альфа банк за консультацией. Я написала вопрос в чат банка в мобильном приложении в 8 ноября... Читать полностью

09.11.2024

Профессиональная помощь сотрудника 70 летнему вкладчику

Оценка 5

Добрый день. 9 ноября 2024 я обратилась по горячей линии к сотруднику альфа банка, т к увидела, что должна 99 руб альфа чек за уведомления. Мне 70 лет, я не владею цифровыми... Читать полностью

09.11.2024

Помогли не потерять проценты

Оценка 5

У меня оформлен накопительный счёт в Альфа банке под 11%, также пользуюсь и дебетовой картой альфа банка. 29.10.2024 увидела в приложении,что ставка по счету снижена и составляет... Читать полностью

09.11.2024

Открыть вклад

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за отличную поддержку в открытии вклада! Поддержка быстро ответила на все мои вопросы и помогла выбрать наиболее подходящий вариант... Читать полностью

09.11.2024