Странности с Приложением и не только в этом банке

04.08.2024 11:21
316
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Раньше было Лучше, а теперь стало Твориться не понятно что. Например: В офисе "сделали" приложения, но карту оформить/перевыпустить сказали в Приложении. В общем, пыталась перевыпустить Карту в Приложении, но не получилось. И вот тут Начались самые странные вещи: так как у меня не получилось Перевыпустить карту, написала в чат(который раз 5 сам по себе выскакивал), кое-как там получила ответ: Перевыпуск карты в Офисе. И при попытке в Чате, ответить на это Сообщение, вылетел полностью кабинет. И теперь пишет: Заметили подозрительную активность, обратитесь в Офис или позвоните на горячую линию(при том, что она платная). Возникает Вопрос: Как там нужно сидеть, чтобы не было Подозрительной активности, если само вылетает, хотя ты находишься в Чате Придожения? Уже буду восстанавливать это Приложение 3 раз. Вы думаете это нормально? 
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-07T19:06:05+03:00
Уважаемая User-697313789264! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Видим, что 03.08.2024 г. Вы обратились в Чат Банка с вопросом о потере карты, и как можно ее перевыпустить. В целях безопасности Ваших денежных средств сотрудником Чата был задан уточняющий вопрос, после чего были произведены блокировки карт и "Почта Банк Онлайн". В данной ситуации сотрудник Чата действовал в рамках установленных инструкций. Когда устанавливается блокировка Личного кабинета, то происходит сброс доступа. Для разблокировки "Почта Банк Онлайн" Вы можете обратиться по телефону Горячей линии или в отделение Банка. Отметим, что произвести заказ новой карты Вы, действительно, можете через "Почта Банк Онлайн", а также обратившись в отделение Банка с паспортом. Не можем не сообщить, что при перевыпуске карты взимается комиссия в соответствии с тарифами. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 163
отзывов
3 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024