Проконсультировали по вопросу повышения ставки по накопительному счету с 1 августа
31 июля 2024 года в 23:04 я обратилась в онлайн-чат. В августе планировала открыть накопительный счёт. Увидела новость, что с 1 августа Альфа-Банк поднимает ставку до 19% по накопительному счёту для новичков. Чтобы быть уверенной в этой информации, решила обратиться в чат и спросить, будет ли доступна мне ставка 19% и буду ли я считаться новым клиентом, если 1 августа открою накопительный счёт. Через 5 минут к чату подключилась оператора Алла. Но она не ответила на мой вопрос корректно. Оператор сообщила, что банк поднял ставку по вкладу для клиентов с определённым пакетом услуг, а по накопительному счёту ставка осталась прежней. Алла предупредила, что как только ставка по накопительному счету изменится, я увижу это в приложении. Однако мой вопрос состоял не в этом, а в том, что поднимут ли действительно ставку с 1 августа на накопительный счет, и буду ли я считаться новичком на тот момент? По этой причине я оцениваю консультацию в чате на "4", так как мне пришлось задавать уточняющие вопросы после этого и отправлять скриншот, где обозначены ставки по накопительному счету в размере 19%. После этого к чату подключилась в 23:33 оператор Елена, которая подтвердила информацию о повышении ставок с 1 августа и так же подтвердила, что я буду новичком, потому что в последние 90 дней по моему накопительному счету не было движения денежных средств после вывода денег весной. Благодарна Елене за четкие, быстрые и точные ответы! В итоге, я получила ответ на свой вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по настройке уведомлений
6 сентября я получил в чат-поддержи (приложение) помощь в настройке уведомлений о транзакциях на свой карте . Ответ на вопрос в моем случае были сказаны специалистом Альфа банка...
Удобная опция в онлайн-банке
Порадовало, что Альфа-банк идет навстречу клиентам и совершенствует онлайн-обслуживание. Сейчас на все вопросы можно получить ответ прямо в мобильном приложении. 06.09.2024г...
Комиссия за перевод
Вчера 05.09.2024 в 22:23 была списана комиссия за перевод в сторонний банк, который я не совершала. Создала обращение на оспаривание данной операции. Только отправила и уже в...
Консультация по переоформлению детской карты Альфа-Банка
До достижения ребенком 14 лет была оформлена детская карта Альфа-Банка, ребенок успешно им пользовался. По прошествии времени пластик карты был несколько поврежден и оплата путем...
Быстро отключили услугу и вернули деньги
Заказал ещё одну карту Альфа-банка и столкнулся с тем что на моем счете баланс списали в минус за услугу бесплатных переводов и платежей. Обратился в чат приложения со своим...
Клиентоориентированность
В июле открыла кредитную карту Альфа-банка. Проговорила при получении, что мне не нужны никакие платные дополнительные услуги. Проверяла операции по карте ежедневно, так как хотела...
Оперативно решили проблему со страхованием по кредитной карте
6.09.2024 около 13 часов дня я решила проверить, какая у меня на данныц момент задолженность по кредитной карте Альфа-банка и сколько еще нужно будет внести. Зайдя в мобильное...