Банк не компитентен, обманывают!

04.08.2024 12:26
344
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Начал пользоваться картой банка озон! Перевожу туда зарплатные деньги чтобы покупать с кэшбэком и переводов! В итоге, карту заблокировали опираясь якобы на незаконный оборот) Переслал им документы, от куда деньги! По телефону сначала сказали что в течении 5 Ти дней разблокируют, прошло 2 недели, тишина! Звоню ещё, говорят что разблокируют в течении 24х часов, тишина! Прошла ещё неделя, семья без денег, я многодетный отец! В итоге решаю закрыть счёт, зная что по закону на следующий переведут деньги! Но банк решает не отвечать не на звонки ни в чате, причем в чате они вообще не отвечали! Ну и так скажу, на банк озон только на этой недели многие люди подают в суд, вот и я решил, но только сразу в прокуратуру! Мой совет всем кто хочет открыть карту озон банка, будьте готовы что с 90% вероятность у вас будет также ситуация! Крайне не советую банк Озон, самый не компетентный банк, если можно его так назвать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T15:44:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-10T12:54:42+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы прислали некоторые пояснения, но позже попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим сегодня - 10 августа. Срок поступления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечали в поддержке. Будем работать над этим и делать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,16
средняя оценка
12%
решено проблем
12 933
отзывов
12 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Решение проблемы с ограничением

Оценка 5

Банк поставил ограничения на операции , обратился в чат . Попросили пояснения и документы на операции . Было примерно 14 переводов от физ лиц за последние три месяца , покупки на... Читать полностью

18.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

17 апреля около 6 часов вечера хотела снять наличные с карты Озон, но в банкоматах банков кроме ВТБ не получалось это сделать, написала в чат в мобильном приложении о своей... Читать полностью

18.04.2025

Кешбэк

Оценка 5

Вопрос был по кешбэку, оплатил по qr-коду покупку на 28тр, а бонус не начислен обратился в поддержку, оказывается при такой оплате бонус не начисляется(Что в принципе странно... Читать полностью

18.04.2025

Вернули деньги баллами озон 👍

Оценка 4

Пополнила счёт на карте озон, чтоб расплатиться за проезд. И приходит оповещение, что списали 99₽ за оповещения (за месяц). Ладно, сказала бы я, но я не помню, чтоб его подключала... Читать полностью

17.04.2025

Вернули денежные средства. Процесс оспаривания

Оценка 5

Спасибо банку, что разобрались в обращении. И вернули незаконно списанные деньги. Ехала в автобусе. С карты производила оплату на валидаторе. Водитель сказал, что оплата не прошла... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия

Оценка 4

Спасибо озон банку,за то что помог решить вопрос.Хочу похвалить Галину, за то что помогла с решением вопроса, в онлайн чате, ответила быстро.У меня списали комиссию 99 руб за... Читать полностью

17.04.2025

Блокировка карты

Оценка 5

16 апреля при переводе крупной суммы денег произошла блокировка карты со стороны банка.  Разобраться в ситуации удалось очень быстро. Сразу же после блокировки со мной связался... Читать полностью

17.04.2025