Невыполнение услуги информирования при оплате услуги

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Хотим начать с того, что банк осуществлял поэтапное информирование клиентов до даты первого списания комиссии, чтобы списание комиссии не было произведено, отключить услугу «Оповещения по карте» необходимо до даты списания. Отметим, что комиссия выставляется в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]действующими Тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка, а также в отделениях. Платная услуга СМС-банк теперь называется «Оповещения по карте» и включает в себя информирование в формате push/ СМС по всем операциям по карте. В приоритете направляются push, если они не доставлены – СМС. Бесплатные push-уведомления отправляются только для подтверждения операций, входа в Интернет-банк/Мобильное приложение. Мы проверили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме. Списание комиссии может быть не отображено в истории операций, если в дату списания на карточном счете средств было недостаточно, в этом случае комиссия выставляется в требование к уплате и списывается при последующем пополнении. Обращаем внимание, что отключить услугу можно в приложении (версия 5.33.0 и выше) или в полной версии Интернет-банка по пути: Счёт -> Карта -> Оповещения об операциях. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатно. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Также сообщаем, что информирование о списаниях/выставлениях комиссии по счету, не входит в платную услугу «Оповещения по карте». Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.