Отвратительное обслуживание физических лиц

05.08.2024 01:29
180
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Единственное "функционирующее" отделение, оставшееся в г. Новоуральск (Свердловская область) на сайте имеет график работы: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00. По факту - отделение по выходным не работает (закрыто наглухо), о чём извещено в простом печатном листе А4 и размещено на двери отделения и об этом ты узнаешь непосредственно добравшись до этого отделения, которое находится в значительном отдалении от всех автобусных остановок. График работы выбирался чтобы ни один работающий человек не смог попасть в отделение ни при каких условиях: ни до работы, т.к. они работают с 9, ни после работы, потому что пока до них даедешь и дойдешь, они уже закрыты. В итоге, отпросившись с работы ты в приходишь в отделение, берешь талон, а перед тобой ещё как минимум 4 человека. Дождавшись своей очереди +/- в 30 минут, подходишь к сотруднику банка с услугой: снять денежные средства со счета "до востребования" и оказывается, что кассир то вообще работает до 17 часов и денег ты своих не увидишь! Всё для людей. 

Во всех банках установлен лимит на перечисления на свои счета в других банках через систему СБП до 30 млн.рублей, у УБРиРа этот лимит установлен в 500 тыс.руб сутки, а чтобы "повысить" этот лимит нужно лично!!!! посетить отделение банка, которое имеет кривой график работы и сам его меняет, просто заменяя "бумажки" на входной двери.

Кроме того, с карты без предупреждения списали денежные средства за push-уведомления, хотя были подключены дополнительные услуги по карте: "Больше плюсов" и "MyLife+". Банк в одностороннем порядке снижает размер кэшбека и порядок его начисления. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-22T13:57:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания в офисе, также действительно график работы офиса с ПН-ПТ: 09:00-18:00 без перерыва (кассовое обслуживание работает с 09:00 -17:00 перерыв с 13:00 -14:00) в выходные дни касса не работает. Обязательно передадим ваше замечание по вопросу работы офиса руководству, для его изменения. Приносим извинения за неудобства. Действительно, с 01.05.2024 по СБП себе на счет в стороннем банке без комиссии можно перевести до 30 000 000 руб. , если перевод определяется как перевод "сам себе", при условии что совпадает номер телефона, Имя, Отчество и первая буква фамилии отправителя и получателя. В ином случае может взиматься комиссия и действовать лимит согласно тарифам банка. Обращаем внимание, что с 01.07.2024 из опции «Больше плюсов» исключены условия по начислению повышенного кешбэка за онлайн-покупки. Банк постоянно развивается, и пересмотр наполнения услуг позволяет улучшать продукты и сервисы для более удобного использования. Теперь получать повышенный кешбэк за онлайн покупки вы можете, подключив подписку My life . С ее помощью вы сможете получить больше преимуществ, таких как повышенный лимит кешбэка в категориях и бесплатные уведомления об операциях по Вашей карте. На момент списания комиссии за услугу «Оповещение по карте» подписка «My life » не была действующей, также комиссия сформирована в связи с тем, что у вас были подключены Push-уведомления. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 436
отзыва
1 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Подписка my Life плюс

Оценка 5

Пользовалась дебетовой и кредитной картами банка. Недавно у меня сменились документы и я пошла в офис, чтобы переоформить свои данные. Насколько я поняла, это можно сделать и без... Читать полностью

27.07.2024

Карта онлайн: мой опыт

Оценка 4

Не так давно я узнала о дебетовой кешбэк карте уральского банка реконструкции и развития. Прочитала информацию о ней на сайте, оставались вопросы, но решила ее заказать онлайн а... Читать полностью

27.07.2024

Май лайф для зарплаты

Оценка 4

Открывал дебетовую карту май лайф для получения зарплаты. Карту получал в офисе банка УБРИР по улице Луначарского дом 91. Это ближайший ко мне офис, ближе нет. Есть электронная... Читать полностью

24.07.2024