Отвратительное обслуживание физических лиц

05.08.2024 01:29
252
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Единственное "функционирующее" отделение, оставшееся в г. Новоуральск (Свердловская область) на сайте имеет график работы: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00. По факту - отделение по выходным не работает (закрыто наглухо), о чём извещено в простом печатном листе А4 и размещено на двери отделения и об этом ты узнаешь непосредственно добравшись до этого отделения, которое находится в значительном отдалении от всех автобусных остановок. График работы выбирался чтобы ни один работающий человек не смог попасть в отделение ни при каких условиях: ни до работы, т.к. они работают с 9, ни после работы, потому что пока до них даедешь и дойдешь, они уже закрыты. В итоге, отпросившись с работы ты в приходишь в отделение, берешь талон, а перед тобой ещё как минимум 4 человека. Дождавшись своей очереди +/- в 30 минут, подходишь к сотруднику банка с услугой: снять денежные средства со счета "до востребования" и оказывается, что кассир то вообще работает до 17 часов и денег ты своих не увидишь! Всё для людей. 

Во всех банках установлен лимит на перечисления на свои счета в других банках через систему СБП до 30 млн.рублей, у УБРиРа этот лимит установлен в 500 тыс.руб сутки, а чтобы "повысить" этот лимит нужно лично!!!! посетить отделение банка, которое имеет кривой график работы и сам его меняет, просто заменяя "бумажки" на входной двери.

Кроме того, с карты без предупреждения списали денежные средства за push-уведомления, хотя были подключены дополнительные услуги по карте: "Больше плюсов" и "MyLife+". Банк в одностороннем порядке снижает размер кэшбека и порядок его начисления. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-22T13:57:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания в офисе, также действительно график работы офиса с ПН-ПТ: 09:00-18:00 без перерыва (кассовое обслуживание работает с 09:00 -17:00 перерыв с 13:00 -14:00) в выходные дни касса не работает. Обязательно передадим ваше замечание по вопросу работы офиса руководству, для его изменения. Приносим извинения за неудобства. Действительно, с 01.05.2024 по СБП себе на счет в стороннем банке без комиссии можно перевести до 30 000 000 руб. , если перевод определяется как перевод "сам себе", при условии что совпадает номер телефона, Имя, Отчество и первая буква фамилии отправителя и получателя. В ином случае может взиматься комиссия и действовать лимит согласно тарифам банка. Обращаем внимание, что с 01.07.2024 из опции «Больше плюсов» исключены условия по начислению повышенного кешбэка за онлайн-покупки. Банк постоянно развивается, и пересмотр наполнения услуг позволяет улучшать продукты и сервисы для более удобного использования. Теперь получать повышенный кешбэк за онлайн покупки вы можете, подключив подписку My life . С ее помощью вы сможете получить больше преимуществ, таких как повышенный лимит кешбэка в категориях и бесплатные уведомления об операциях по Вашей карте. На момент списания комиссии за услугу «Оповещение по карте» подписка «My life » не была действующей, также комиссия сформирована в связи с тем, что у вас были подключены Push-уведомления. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024