Добрый день!
Я хочу выразить свою благодарность 2 сотрудникам отделения Альфа-Банк по адресу Ленинградское ш., д.15 за своевременное аннулирование кредитного договора № PILPAXQAUC2408011455 от 01.08.2024 , оформленного на Валентину И. Б.
Валентина И. обратилась в отделение за 10 минут до закрытия. Менеджер Екатерина и молодой человек (по всей видимости, ее руководитель) оперативно заблокировали движение по данному кредитному договору и аннулировали кредитный договор.
Несмотря на неустойчивое эмоциональное состояние Валентины И., постоянные звонки мошенников на ее номер, данные сотрудники смогли успокоить клиенту, выполнить поставленную задачу за 10 минут, проявляя при этом отзывчивость, благожелательность и профессионализм.
Касательно работы чата Альфа-Банк:
Уважаемое руководство банка! Прошу Вас рассмотреть возможность блокировки кредита или увеличения периода блокировки операций по кредиту на 24 часа, если в чате обращаются родственники жертвы мошенников с просьбой заблокировать кредит либо приостановить все операции по кредиту, т.к. имеются сомнения в том, что заемщик оформил кредит сам, по своей воле.
Зачастую под сильным психологическим прессингом жертва не может связаться со своими родственниками или дает своим родственникам заведомо ложную информацию по указу мошенников. В данной ситуации любое промедление чревато последствиями как для самого клиента так и для банка. Т.к. банк впоследствии несет имиджевые и репутационные риски.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли с ответом, надо ли для кредита являться в офис
Здравствуйте! Обратилась в чат узнать, надо ли за получением кредита обращаться в отделение. Мне ответили и разъяснили подробно, так как я не понимала: разъяснили, что у меня уже...
Помощь в вопросе о снижении платежа по кредиту
Добрый день 31.08.2024 я обратилась в мобильный чат Альфа-банка, на мой вопрос мне ответила сотрудница Анна. Дело в том, что я хотела бы снизить платеж по кредиту, а в дальнейшем...
Помощь пользователям банка
Я уже Достаточно долго пользуюсь альфа банком и решил взять кредит в этом банке , так как банк очень хорош среди всех банков , что есть в округе . Но я не сильно разбираюсь в...
Консультация по потребительскому кредиту
Задумался о потребительском кредите и чтобы долго и нудно не искать информацию по условиям решил написать в чат банка. Думал, что будет отвечать бот, чего бы мне очень нехотелось...
Решение проблемы в чате
8 декабря 2023 года мне нужно было закрыть счёт "Деньги в рассрочку", для этого я написала в чат с банком в мобильном приложении. Сначала альфа-помощник дал рекомендации, затем...
Быстро отвечают на вопросы
Живу в г. Ижевске. 5.08.24 г. в 16.01 по местному времени обратилась к операторам кол центра в мобильном приложении, по вопросу закрытия рассрочки ( кредита на небольшую сумму...
Благодарю Никиту за подробный анализ по поводу заявки на кредит
Сегодня 5 августа в 18:08 по Москве я позвонила в Альфа-Банк и робот сказал о том что ваша заявка на кредит ещё не до конца заполнена и я не понимаю что такое происходит выключила...