Выписка по счету

05.08.2024 11:17
370
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.07 банк списал сумму в счет погашения кредита, 22.07 задолженность все еще была отражена в онлайне, написала в чат, вместо того чтобы разобраться сняли еще раз. И утверждают мне , что повторного снятия не было. При запросе выписки с остатком суммы на каждый день с 19 по 22 (в банке нет выписки с балансом после каждой операции) , в чате мне предоставили одни данные, пои звонке другие. На вопрос , почему баланс разный, и разница как раз сумма платежа по кредиту, мне снова ответили все правильно. Правильно что, прошу прощения? Зарегистрировали обращение и неделю, не могут посчитать дебет с кредитом, чем дольше рассматривают , тем сложнее будет свести все расходы и приходы, видимо такая и есть цель банка. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-14T15:02:17+03:00
Добрый день! Мы списали платеж по кредиту только один раз. 19 июля на счете кредита денег не хватало для платежа, поэтому мы списали необходимую сумму с другого счета на основании пункта 3.16.1 Общих условий обслуживания. С ними можете ознакомиться на сайте: https://rzb.ru/ooPN5fA В истории платежей 19 июля отображалась информация о списании платежа по графику и «минус» на счете, а не фактическое списание. В чате 22 июля направили вам выписку, в которой вы можете увидеть, что в этот день списания платежа по кредиту не было. В чате мы рассчитали баланс с учетом всех операций. При звонке на горячую линию вы запросили выписку по счету — в ней не отображаются суммы, которые зарезервированы, но не еще не списаны. Простите, что не рассказали об этом сразу, а также за долгое рассмотрение обращения. 13 августа на вашу почту мы отправили подробную информацию о движениях по счету с 19 июля по 8 августа. Янковая Анастасия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 052
отзывов
1 011
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024