Заблокировали карту и счет после перевода зарплаты со своего счета на свой счет

05.08.2024 13:28
1359
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Имею заплатную карту в банке УБРиР не первый месяц. 01.08.24 получил заработную плату на счет. На следующий день попытался перевести ее на свой счет в Т-Банке через СБП. Получил сообщение о том, что операция отклонена, получатель находится в базе Банка России по переводам без добровольного согласия (161-ФЗ). После этого личный кабинет в мобильном приложении был заблокирован, карта тоже. В тот же день 02.08.24 обратился в доп.отделение УБРиР на Владимирском 10 с паспортом. Сотрудница не смогла ничем помочь и предложила обратиться с заявкой на сайте ЦБ. Подал обращение в банк УБРиР за номером 8004780341. На сайте ЦБ не могу подать заявку с 02.08 по сегодня 05.08, т.к. авторизация через ГУ не проходит из-за ошибки на сайте (504 Gateway Time-out).

Тем не менее на сайте ЦБ РФ размещена следующая информация, цитирую:

"Предусмотренные законом ограничения не касаются зачисления банками заработной платы или социальных выплат (ч. 3.15 ст. 8 Федерального закона № 369-ФЗ). Это значит, что даже при наличии счета в базе данных Банка России кредитная организация должна исполнить соответствующую операцию. Человек, в свою очередь, сможет воспользоваться этими деньгами и совершить любую банковскую операцию, но для этого нужно обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность."

Таким образом, считаю, что банк УБРиР превысил свои полномочия и нарушает распоряжение ЦБ РФ тем, что не дает мне воспользоваться моей заработной платой и снять ее. На сайте ЦБ РФ однозначно написано, что несмотря на наличие счета в базе деньгами (зарплатой) можно воспользоваться и совершить любую операцию.

Если ситуация не разрешится в положительную сторону в ближайшее время (а она критическая, так как я сижу фактически без средств к существованию), то я буду закрывать зарплатную карту в УБРиР. На самом деле уже буду просить работодателя перевести следующую зарплату в другой банк, т.к. никто из банков, кроме УБРиР мне счета и карты не блокировал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T13:21:08+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-23T09:59:48+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Понимаем ваше негодование и хотели бы заверить, что ваш отзыв не остался без внимания. Начнем с главного – ограничения сняты по использованию карты и Интернет-банка сняты. Если ваши данные (это могут быть серия и номер паспорта, ИНН, СНИЛС) или данные ваших карт, системы «Интернет-банк», номера телефона находятся в базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, формируемой Банком России на основании части 5, статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». т.е. на вас в одном из банков, где вы находитесь на обслуживании как физическое лицо, поступили жалобы в совершении несанкционированных операций, то дальнейшее совершение операций может быть приостановлено. Для того, чтобы возобновить совершение операций необходимо заполнить заявление на исключение ваших данных из этой базы, которое рассматривает Банк России. Хотели бы отметить, что ограничения на снятие средств с карточного счета без использования карты и системы Интернет-Банк отсутствовали, получить наличные денежные средства можно было в кассе (с паспортом) без использования безналичных переводов денежных средств. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
0%
решено проблем
401
отзыв
359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025