Очень понравилось,как мой вопрос решили в чате
Пользуюсь услугами банка около двух лет и в том году попала под акцию и оформила платёжный стикер ( обслуживание бесплатно), притензий и нариканий по работе нет. Но,так случилось,что стикер отклеился от телефона и соответственно был утерян,я обратилась в онлайн чат банка с вопросом,что мне делать и как его перевыпустить. Виртуальный помощник перевел на специалиста Артема в 09:08( 02 августа 2024), который пояснил,что можно самостоятельно перевыпустить в МП банка нажав на стикер в списке продуктов и далее заменить/ перевыпустить. В 09:17 мне ответил другой специалист Екатерина,которая в рамках чата более подробно ответила на все мои вопросы,что обслуживание останется бесплатным( я,по акции оформляла стикер ранее), перевыпуск в МП банка стоит 290 руб ,а в отделении банка бесплатно,но надо будет ходить 2 раза ( заказать перевыпуск и по готовности его получить). Далее, Екатерина предложила перевыпустить бесплатно в МП банка,за это ей огромное спасибо и выражаю благодарность. Я,все же ,решила сходить самостоятельно в банк и Екатерина подсказала, что при обращении в отделение необходимо иметь паспорт,карту или телефон с номером в системе банка и сообщить им перевыпустить по неисправности бесплатно. Решением моего вопроса, я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за помощь. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Оспаривание комиссии
Банком было произведено списание комиссии за какой-то пакет услуг, на который я не подписывался, не давал своё согласие и не получал уведомлений от банка. Случайно увидел пункт...