Отмена страховки по кредитной карте 365 дней без процентов от Альфа-банка
Являюсь клиентом Альфа-банка уже с мая месяца текущего года и банк не перестаёт меня приятно удивлять.
В июле текущего года я воспользовался кредитной картой 365 дней без процентов от Альфа-банка, сделал две крупных покупки в ДНС и на OZON.
По прошествии двух - трёх дней я заглянул в ЛК, в мобильном приложении Альфа-банка, чтобы посмотреть сроки и сумму платежа по кредитной карте и обнаружил, что с меня взяли комиссию за организацию страхования (отображается в операциях по карте), т. е по сути, это платеж по страховке за кредит. При получении кредитной карты 365 дней без процентов, я был проконсультирован менеджером Альфа-банка о платных услугах связаных с обслуживанием карты: пуш-уведомления, смс оповещения, в том числе и страхование кредитной карты и решил от платных услуг отказаться, но страховку, как-то, выпустил из виду, не позвонил в банк, не написал в чат поддержки, соответственно, банк включил платеж по страховке в общий платёж по кредиту.
И теперь самое интересное, как я и писал выше по прошествии пару дней после покупки я увидел платёж по кредиту в мобильном приложении и был сильно расстроен, т. к переплачивать по кредиту не хотел.
Первые мысли были такие, что обращаться в банк не имеет смысла и придётся платить по кредиту и по страховке, но я решил написать в чат поддержки и уточнить все детали.
И каково было моё удивление, когда банк в лице оператора Елены быстро, в течение 10 - 15 мин, решил вопрос со страховкой в мою пользу, т. е страховку по моей просьбе отменили. Более того, ещё и начисленный платёж по страховке за июль месяц вернули!
Я очень благодарен Альфа-банку и оператору Елене за оперативную помощь и решение моего вопроса!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На любой автомобильАльфа-Банк
На электромобильАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули средства за навязанную страховку
Добрый день. В день определения минимального платежа по кредитной карте банком была списана комиссия за страховку, которую я отключила при оформлении кредитной карты в отделении...
Возврат комиссии
Добрый день! 4 сентября 2024 года обратилась на горячую линию Альфа банка, по вопросу списания комиссии по телефону 88002000000 в 21:15. Оператор попался очень грамотный...
Изменение кредитного лимита
28 июля я обратился в банк с просьбой изменить кредитный лимит по моим кредитным картам. На помощь мне пришла оператор Арина, которая очень подробно объяснила по каким моим картам...
Помогли разобраться с условиями акции
12.01.2024 г. в 09.11 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом об условиях оформления кредитной карты по ссылке друга, т.к. меня заинтересовало соответствующее...
Помогли решить вопрос с переводом денег
4 сентября написала в чат поддержки банка чтобы помогли решить проблему с переводом денег. Каждый раз когда мне по номеру телефона отправляли деньги они почему-то приходили на счет...
Комиссия за смс
Неожиданно обнаружил на своей кредитной карте, что списали комиссию за смс оповещение. Подал обращение об отмене этой платной услуги и возврате денег за комиссию, т.к. не подключал...
Возврат комиссии
Я совершала операцию по кредитной карте (оплачивала интернет-заказ, но переводом на карту) и не знала, что в моём случае будет списана комиссия. Поэтому при обращении в он-лайн чат...