Сервис чат поддержки в приложении ВТБ всегда оставлял желать лучше. Последние два года только формальные отписки, смысл иметь "привелегию", когда тебя отсылают к регламентным срокам законодательства, обещаниями решить проблему через 7 рабочих дней и т.д.
В ближайшее время собирался вообще уйти с обслуживания из этого банка.
Сегодня моё решение моего обращения шло по такому же ужастному сценарию - "мы зарегистрируем ваше обращение на техническую поддержку и его решат в течении семи дней" ответила мне очередной оператор. А у меня сделка в понедельник, и перевод нужен в пятницу. Мне некогда ждать 7 дней, когда техподдержка решит свою техническую проблему, которая в одночасье стала моей.
Уже оставил безрезультатную переписку и решил придумывать другие способы перевода денег. Настроение было плохое, поэтому решил зайти и написать своё "фи" в чат.
Но.... Та-дам мне ответила специалист под кодовым номером 700*****. И проблема оказалась решалась так просто... Нужно было просто обновить приложение... Вот так нужно решать проблемы! Не скинуть на техподдержку, а зайти и посмотреть, что у клиента за проблема. Хорошо, что есть ещё специалисты, которые могут быть человечные! Спасибо большое этой девушке за неравнодушие и вовлечённость!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Большая благодарность!!!
Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как...
Благодарность сотруднику
Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную...
Возврат комиссии
Выражаю благодарность оператору Михаилу идентификатор 70***77, за то что он помог мне вернуть комиисию за ошибочный перевод между моими кредитками, который был сделан по причине...
Прошу помощи в возврате комиссии
23.05.2024г попыталась оплатить за цветы дебетовой картой, но по какой-то причине операция была отклонена. Поэтому я сталв переводить денежные средства на карту другого банка...
Оценка
Была получена своевременная помощь при возникновении сложностей с переводом денежных средств внутри втб от сотрудника ВТБ, Инны, доп.номер: 70158202. Сложность состояла в...
Отзыв
15.08.2024 года в 00:11 обратилась в онлайн-чат за помощью. У меня был вопрос по поводу денежного перевода с мастер-счета на накопительный счёт. Несмотря на позднее обращение я...
Возврат комиссии
Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра (7********) за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса.Я случайно отправил жене денежные средства по СБП и не...