Сложности при открытии накопительного счета
Пару месяцев назад пришло открыть накопительный счёт с хорошей приветственной ставкой, но я посчитал это уведомление ошибочный так как у меня ранее уже был накопительный счёт в банке, написал в чат мне сотрудник объяснил, что действительно я могу открыть новый счёт с приветственной ставкой. И вот первого августа я решил открыть счёт, но при открытии счета у меня не отразилась в информации о счете приветственной ставка, а была только информация, чтобы получать повышенную ставку нужно совершать траты от 20 тыс руб. Я посчитал, что у меня активировал я старый счёт и снова открыл счёт, по итогу у меня стало два новых счета без приветственной ставки. Я обратился в чат со своей проблемой, мне сотрудник чата объяснил, что корректная информация отразится позднее, ну и подтвердила, что я подхожу под условия получения приветственной ставки. Также было предложено закрыть накопительный счёт с нулевым балансом, я дал согласие, после чего была создана заявка на закрытие одного из счетов, который я открыл ошибочно. Изначально в чат обратился с большим негативом, но по итогу сотрудники мне помогли разобраться в моем вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...
Решают вопросы в моменте!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор...
Вернули комиссию за переводы
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за...
Быстро обработали обращение и вернули денежные средства
8 сентября в 0:18 у меня прошла операция "Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка", я сразу же направила обращение на возврат денежных средст, так как не понимала за какую операцию...