Перерасчет кэшбэка за недоставленные товары

06.08.2024 10:52
110
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Совершила покупку магнит-доставкой. Оплатила альфа-картой. Был начислен кэшбэк 11 р. Часть товаров не была доставлена. За эти товары был вычтен кэшбэк около 60 р. С этой проблемой 24 июля 2024 года в 8.00 я обратилась в онлайн чат банка. Через минуту консультант Ирина перевела меня на профильного специалиста. Никита в течение 8 минут знакомился с информацией по моему вопросу и сообщил, что в июле проходила партнерская акция 15 проц кэшбэка при покупке магнит-доставкой. Однако такой акции не было, о чем я сообщила оператору. На связь вышла Антонина, которая в течение 5 минут ознакомилась с моей проблемой, извинилась за сложившуюся ситуацию и сообщила, что это была ошибка, до 10 августа должны пересчитать вычет кэшбэка за недоставленные товары. Операторы онлайн-чата Альфа-банка всегда вежливы, внимальны, помогают решать индивидуальные вопросы. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T10:27:15+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T15:03:10+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
45%
решено проблем
162 681
отзыв
160 842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро помогли с проблемой

Оценка 5

Доброго времени суток. Сегодня был в магазине и планировал сделать большую покупку, в момент оплаты терминал запросил пинкод, но я его забыл! Да и такое бывает. Немного растерялся... Читать полностью

04.09.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

Не так давно являюсь клиентом Альфа-банка (также являюсь клиентом ещё в 3-ёх банках), многие знакомые им пользуются, решил тоже открыть карту посмотреть чем она хороша. При выпуске... Читать полностью

04.09.2024

Обращение в банк

Оценка 5

03.09.24г обратилась с проблемой в чат обращения в банк. С помощью бот помощника очень легко составила обращение о возврате денежных средств списанных за пакет услуг которыми не... Читать полностью

04.09.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

18 августа обратился в чат поддержки, так как столкнулся с комиссией за перевод денежных средств. Все условия для бесплатных переводов у меня были выполнены, поэтому появилось... Читать полностью

04.09.2024

Банк не компенсирует поездки Премиум клиентам

Оценка 4

В офисе менеджер рассказал о всех преимуществах Alfa Only: бесплатные бизнес-залы, трансферы, страховки... В общем, "мы ценим Премиум клиентов, облегчим Вам жизнь, сэкономим Ваше... Читать полностью

04.09.2024

Удобная и быстрая поддержка банка

Оценка 5

Добрый день! Я совсем не давно завел себе карту Альфа-Банк и уже могу назвать плюс который меня порадовал, я пользовался большинствой банков и могу сказать что поддержка в... Читать полностью

04.09.2024

Закрытие детской карты

Оценка 5

Здравствуйте, я обратилась 04 сентября 2024 года в 13:26 с вопросом о закрытие детской карты и её счёта!Решила закрыть, так как карта была выпущена случайно 😅 и у меня нет в ней... Читать полностью

04.09.2024