Решение проблемы с игрой Альфа-Мани

06.08.2024 12:03
1020
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
6 августа 2024 года я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в мобильном приложении, столкнувшись с проблемой: недавно появившаяся игра «Альфа-Мани» не отображалась у меня в мобильном приложении банка. Зайти в нее я мог только через интернет-банк «Альфа-Онлайн». Альфа-Помощник не смог ответить на мой вопрос, поэтому он нашел оператора. Оператор Алёна, ознакомившись с моей проблемой, перевела меня на профильного специалиста. Этим специалистом оказалась Виктория. Виктория внимательно всё проверила по моему вопросу и написала подробное решение данной проблемы. Я тут же решил попробовать сделать ровно так, как написала Виктория. Данная инструкция действительно решила мою проблему, и игра появилась в моем мобильном приложении банка. Отдельно хочется отметить вежливость и компетентность Виктории. Я выразил слова благодарности за помощь и консультацию. Сотрудница в свою очередь ответила, что если будут ещё какие-либо вопросы, то можно смело обращаться в поддержку. А также пожелала удачного дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T18:34:36+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T14:41:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно ответили на обращение и вернули деньги

Оценка 4

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, сегодня в чате сделала запрос на возврат денег за некорректную комиссию. Через час деньги уже вернули, все очень... Читать полностью

01.10.2024

Уточнение любых вопросов через чат

Оценка 5

Решил воспользоваться реферальной программой банка и пригласить друзей в Альфа-банк. Зашел в специальный раздел и отправил ссылки на оформление различных продуктов друзьям. После... Читать полностью

01.10.2024

Разное отношение к юрлицам и физлицам и операторы Альфы

Оценка 4

Добрый день! 14.09.2024г. я открыла бизнес счет в Альфа банке. На сайте банка через компьютер можно пройти "обучение по сайту" и получить 1.500 бонусов и конвертировать их в рубли... Читать полностью

01.10.2024

Очень удобно и быстро установили приложение банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником банка и рассказать о своих впечатлениях .При переходе на операционную систему IOS возникли трудности с установкой... Читать полностью

01.10.2024

Быстрая поддержка Альфа-банка

Оценка 5

4 сентября в 15:12 обратился в чат с поддержкой представителя Альфа-Банка. У меня была проблема, кешбэк, который на тот момент действовал в ресторане "вкусно и точка" Не... Читать полностью

01.10.2024

Компенсация Бизнес-зала

Оценка 5

Добрый деньПрекрасная карта с прекрасными условиями, в частности компенсация бизнес залов и компенсация такси.Сталкнулся с проблемой что в разделе компенсация бизнес залов не... Читать полностью

09.09.2024

Кэшбэк за путешествия

Оценка 5

09 сентября 2024 года в 14:47 я написала в онлайн чат Альфа банка по поводу какой кэшбэк начисляется за покупку путешествия, так как я в ближайшее время собираюсь совершить покупку... Читать полностью

09.09.2024