Хотите почувствовать какому банку больше плевать на клиентов?- попробуете поддержку Газпромбанка!

06.08.2024 17:51
168
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В течении недели пытался получить ответы натэлементарные конкретные вопросы в чате приложения ГПБ. Мало того, что несколько раз приходится звать оператора, так его еще и невозможно дождаться! После перевода на оператора вопрос просто игнорируется! Просьба принять обращение в чате по этому поводу- также осталась без реакции вообще. Про попытке дозвониться на горячую линию и запросе оператора, вас как дауна трижды переспросят! А потом..... "Большая нагрузка. Ждите .... 23 минуты! Звонок в 17.35 086.08.2024" Самый минимум был 17! Минут. Мы конечно понимаем, что банку плевать на клиентов, но думаете долго они у вас пробудут? И пойдут ли новые, услышав такую поддержку?! Любые интересные условия можно обгадить непристойной подачей поддержки!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-28T13:01:44+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в контактный центр банка. Мы обязательно примем меры, чтобы улучшить качество обслуживания для исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024