Перевел деньги мошенникам на карту МТС-Банка

06.08.2024 19:06
208
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 29 июля 2024 года в 12:50 я через свою карту Тинькофф-банка в приложении Тинькофф-банка перевел 20 тыс. руб. мошенникам на карту МТС-Банка 2200 **** **** **33. В 12:54 я уже позвонил в Тинькоф-банк чтобы отменить данную операцию, чтобы вернуть свои деньги, однако в Тинькофф-банке сказали, что данную операцию отменить нельзя, транзакцию уже совершена и нужно звонить в МТС-банк. Я тут же позвонил в МТС-банк и оставил обращение по данному факту. И в этот же день 29.07.2024 в МТС-банке мне сказали, что ваши деньги заморожены на карте мошконников и для того чтобы я их вернул мне нужно написать заявление об отмене операции в отделении связи МТС либо в банке МТС. На следующий день 30.07.2024 я обратился в отделение связи МТС и оставил обращение #1-806719158480 где приложил документв, подтверждающие перевод мошенника 20 тыс.руб. Однако деньги до сих пор не вернули. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T12:17:34+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-11T14:24:45+03:00
Возвращаемся с ответом. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы рассмотрели ваше обращение, ответ предоставили по электронной почте. Поясним. В связи с тем, что Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов, взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине Банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия Банков. Рекомендуем обратиться с заявлением в полицию. По их запросу мы окажем необходимое содействие.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
53%
решено проблем
7 536
отзыва
7 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличное отношение к новым клиентам

Оценка 5

Хотел попробовать пользоваться мтс банком. Услышал о нем из рекламы. 15 октября оформил заявку на сайте и решил получить в офис. 16 октября в 13:27 посетил офис по адресу г... Читать полностью

27.10.2024

Занизили обещанный кэшбек

Оценка 5

Являюсь премиум клиентом этого банка. Выбрала повышенный кэшбек в октябре в размере 10% на категорию Товары для дома (мебель, ремонт, строительство). 12 октября мною по этой карте... Читать полностью

23.10.2024

Кешбэк в мтс

Оценка 5

21.10.2024 в 21:00 по саратовскому времени обратился в мтс банк для того чтобы узнать за что,когда, как начисляется кешбэк и как его вывести либо потратить. Специалист Никита... Читать полностью

21.10.2024

Зарубежная оплата

Оценка 5

21 октября 2024г. в 12:01 я написал в банк через приложение. Вчера получил карту и решил уточнить по оплате картой за рубежом. Сотрудник Виктория ответила на мой вопрос по этому... Читать полностью

21.10.2024

Приятный Банк

Оценка 5

Мне понравился банк своими условиями, пользуюсь накопительным счётом, который был открыт с хорошим процентом для новых пользователей. Нравится служба поддержки, она отвечает быстро... Читать полностью

21.10.2024

Приятный банк

Оценка 5

15 октября в 13:05 написал в службу поддержки. Вопрос звучал так: "Какие лимиты на переводы по карте?" Мне ответила сотрудник Анастасия. Для начала она уточнила у меня - про какую... Читать полностью

21.10.2024

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

21 октября 2024 года в 14:25 я обратился в службу поддержки с вопросом о преимуществах дебетовой карты, лимитах, кэшбэке и недостатках. Вскоре на связь со мной вышла сотрудник... Читать полностью

21.10.2024