Самая ужасная и беспомощная поддержка
Хочу поделится опытом пользования эквайринга от Альфа-Банка и коммуникацией с поддержкой банка.
Заказала 2 терминала по разным точкам еще 28 июля 2024 года.
Сегодня уже 6, можно сказать 7ое, терминалы не везут в поддержке банка создают бесмысленные запросы, с элементарными действиями банк не может справить и оперативно решить.
вообщем хуже бизнес процессов чем в Альфа банке я не видела, для примера если вам нужно сделать возврат по эквайрингу?
Нужно заполнить заявления на бумаге xD, подписать, рукой xD, отсканировать, отправить на электронную почту и надеятся что все пройдет успешно, а если что-то не так, то еще ответными письмами писать) когда в других банках, достаточно сообщения в чат и RRN операции
А да, пока делала скрины еще вспомнила качество ответов в чате, да хуже не бывает, я мешаю там им чай пить? сотрудники настолько бояться регистрировать притензии что закрывают сразу чат после сообщения? задавать бесмысленные вопросы с надеждой, что я не отвечу?
Вообще Альфа уже не топ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы об РКО Альфа-Банка
Отличный сервис
Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф...
Благодарность специалисту выездного канала
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность специалисту выездного канала (обслуживание юридических лиц - бизнес канал) З-ну С. С каждым разом восхищаюсь его...
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы...
Благодарность персональному менеджеру Альфа-Банка Викторие !
Открыла в 2023 году р/счет в филиале Альфа-банка с тарифом - Безлимит. Все меня устраивало. Каждый год я участвую в гос.закупках по ФЗ44 и являюсь поставщиком - по доверенности от...
Открытие счёта ИП
Давно планировала открыть счет ИП в альфа банке и вот в июле наконец-то это сделала. Хочу поделиться опытом. Отправила заявку, выбрала удобную дату, время и место. Сотрудник...
Благодарность сотруднику банка
Спасибо большое С-ву Д. В. за оперативное открытие расчетного счета , Даниил связался со мной по телефону , и рассказал про тарифы и продукты банка,оперативно приехал и окрыл мне...
Благодарность
Очень благодарен П-ной Снежане Е. (г. Екатеринбург, ул Машиностроителей,19) за помощь в регистрации ИП и открытии рко, вежливое консультирование, ответила на все вопросы , держит...