С 1 июля 2024 года подключил кешбек по дебетовой карте, однако кешбек за операции в категориях не начислялся. Обратившись в чат в приложении банка 9 июля, связался с сотрудником банка, сотрудник проблему зафиксировал, обещали решить 17 июля. После этой даты кешбек был начислен, НО только за операции, совершенные с 9 июля и дальше.
Кешбек по операциям, совершенным с 1 по 9 июля, так и не был начислен! Более того, эти операции раньше были в истории операций по фильтру "кешбек" (хоть кешбек и не был начислен, но хотя бы предполагалось, что он должен быть), а после обращения в банк они оттуда пропали! Хорошо, что в общей истории операций по карте они остались!
Снова написал в чат и связался с сотрудником (что та ещё песня, бот непробиваемый, проблему по разным формулировкам понять не мог, даже на слова "свяжи с сотрудником" не откликался), сотрудница снова зафиксировала проблему и сказала, что проблема будет решена 24 июля.
Однако спустя три недели воз и ныне там.
С этим банком вечно какие-то проблемы, сначала супруга мучилась с кешбеком (тоже не начисляли, банк на жалобы не реагировал, сотрудники удосужились помочь только после негативного отзыва на банки.ру), теперь вот сам мучаюсь. Только время с этим банком тратить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.
26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Оперативное решение проблемы
21 октября 2024г в 8:46 обратилась в чат с банком. На протяжении всего сентября я не видела как начисляется кешбек, его как будто бы вообще не было, хотя категории кешбека выбирала...