С 1 июля 2024 года подключил кешбек по дебетовой карте, однако кешбек за операции в категориях не начислялся. Обратившись в чат в приложении банка 9 июля, связался с сотрудником банка, сотрудник проблему зафиксировал, обещали решить 17 июля. После этой даты кешбек был начислен, НО только за операции, совершенные с 9 июля и дальше.
Кешбек по операциям, совершенным с 1 по 9 июля, так и не был начислен! Более того, эти операции раньше были в истории операций по фильтру "кешбек" (хоть кешбек и не был начислен, но хотя бы предполагалось, что он должен быть), а после обращения в банк они оттуда пропали! Хорошо, что в общей истории операций по карте они остались!
Снова написал в чат и связался с сотрудником (что та ещё песня, бот непробиваемый, проблему по разным формулировкам понять не мог, даже на слова "свяжи с сотрудником" не откликался), сотрудница снова зафиксировала проблему и сказала, что проблема будет решена 24 июля.
Однако спустя три недели воз и ныне там.
С этим банком вечно какие-то проблемы, сначала супруга мучилась с кешбеком (тоже не начисляли, банк на жалобы не реагировал, сотрудники удосужились помочь только после негативного отзыва на банки.ру), теперь вот сам мучаюсь. Только время с этим банком тратить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Приятное впечатление
Обратилась в отделение банка около метро Звёздная. Буквально через 5 минут пригласили к менеджеру . В 16-25 начали, в 16-52 закончили. Очень быстро, что неимоверно радует после...
Благодарность
Добрый день Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка в офисе на теплом стане К-ой Марине Офис находится на Новоясеневский проспект дом 2А стр 1...
Профессиональный сотрудник
Сотрудник по имени Алина - табельный номер 7********* на все вопросы отвечала грамотно и оперативно! И была в чате до тех пор, пока я не сказала, что больше вопросов у меня нет...
Оперативно помогли и вернули средства
07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в...
Очень хорошее обслуживание! Рекомендую
Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное...
Возврат денежных средств
Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3...
Вопрос по счёту
Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть...