Бонусы за оплату ЖКХ

07.08.2024 12:31
546
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно.

Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по программе лояльности. К сожалению, бонусы за июнь не начислены, очень сложно при разных платежах отслеживать округление до "сотни".

 Получается, оплата по сумме более 3000 рублей, а бонусов нет. 

Программа лояльности хорошая, но расчет бонусов хитрый и не в пользу клиента, к сожалению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T08:27:45+03:00
Изначально выставленную "1" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-12T10:41:28+03:00
Добрый день. Бонусные рубли начислялись за каждые полные 100 рублей суммы операции. Если операция не кратна 100 рублям, производится округление в меньшую сторону до значения, кратного 100 рублям. Зачисление производится 1 раз в месяц, не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. Минимальная сумма зачисления - 150 бонусных рублей. В июне вы накопили менее 150 бонусов, поэтому они не были начислены. За покупки в июле банк начислил бонусы 08.08.2024 года. Ошибок в начислении не обнаружили. Обращаем внимание, что с 01.08.2024 года бонусы не начисляются, так как программа лояльности «Макс» закрылась. В качестве исключения мы приняли решение начислить вам бонусные рубли в течение трех рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,65
средняя оценка
42%
решено проблем
2 132
отзывов
2 116
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024

Оперативная помощь сотрудников банка

Оценка 4

Являюсь постоянным пользователем услуг данного банка. Радует то, что его сотрудники оперативно приходят на помощь и, самое главное, решают вопросы. Особенно нравится такой канал... Читать полностью

14.07.2024

Помощь специалиста по тарифам карты

Оценка 5

В июне месяце2024 года было предложение по переходу на отличных условиях на другую карту с кэшбеком. Согласно предоставленной ссылке осуществил перевод на эту карту. Даже выбрал... Читать полностью

12.07.2024