Бонусы за оплату ЖКХ

07.08.2024 12:31
875
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно.

Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по программе лояльности. К сожалению, бонусы за июнь не начислены, очень сложно при разных платежах отслеживать округление до "сотни".

 Получается, оплата по сумме более 3000 рублей, а бонусов нет. 

Программа лояльности хорошая, но расчет бонусов хитрый и не в пользу клиента, к сожалению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T08:27:45+03:00
Изначально выставленную "1" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-12T10:41:28+03:00
Добрый день. Бонусные рубли начислялись за каждые полные 100 рублей суммы операции. Если операция не кратна 100 рублям, производится округление в меньшую сторону до значения, кратного 100 рублям. Зачисление производится 1 раз в месяц, не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. Минимальная сумма зачисления - 150 бонусных рублей. В июне вы накопили менее 150 бонусов, поэтому они не были начислены. За покупки в июле банк начислил бонусы 08.08.2024 года. Ошибок в начислении не обнаружили. Обращаем внимание, что с 01.08.2024 года бонусы не начисляются, так как программа лояльности «Макс» закрылась. В качестве исключения мы приняли решение начислить вам бонусные рубли в течение трех рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024

Оперативная помощь сотрудников банка

Оценка 4

Являюсь постоянным пользователем услуг данного банка. Радует то, что его сотрудники оперативно приходят на помощь и, самое главное, решают вопросы. Особенно нравится такой канал... Читать полностью

14.07.2024