Опыт миграции из Открытия в ВТБ

07.08.2024 15:30
177
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являлся клиентом банка Открытие, ничего не предвещало беды, пока ВТБ не решил съесть этот банк и не начилась "миграция". Какому-то из 2х банков не понравились мои обезличенные мет. счета и миграция "зависла". После 2-х месяцев общения с поддержкой разных уровней, составления заявок в тех. службу и т.д. мне предложили "отличное" решение: продать металлы в Открытии и купить их в ВТБ. 

Как можно понять из такого предложения вытекают 2 проблемы:
1-ая - потеря значительной суммы денег на разнице курсов в том момент, когда я не собирался продавать эти металлы.
2-ая прерывание сроком владения, из чего возникает необходимость уплаты НДФЛ сейчас, и потом в течении 3-х лет, если необходимость их продать возникнет потом.

С трудом верится, что из всех клиентом 1 один такой, значит есть регламент такой миграции, должен быть способ решения, но его не предлагают, а предлагают просто купи-продай

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T13:26:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-08-08T23:53:27+03:00
Здравствуйте! Позвольте дать пояснения по тем моментам, которые вызвали у вас сомнения. 1. Осуществляется только онлайн-миграция. В случае если выдаёте согласие на перевод остатков драгоценных металлов, то он будет выполнен напрямую между ОМС по курсу: 1 грамм в Банке Открытие = 1 грамм в соответствующем металле в ВТБ. 2. Срок владения металлом для налогообложения считается с даты покупки в БФКО и не прекращается при переводе его в ВТБ. Таким образом, для вас меняются только номера счетов ОМС и реквизиты. Надеемся, что предоставленная информация будет вам полезна! С уважением, Команда ВТБ
user-254519000673
2024-09-07T10:56:19+03:00
Проблема была решена после обращения в ЦБ, т.е. изначально способ был. При этом хочу выразить благодарность сотруднику объединенного офиса Открытие/ВТБ (г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д.9) М-вой С. Э. за проявленную эмпатию и заинтересованность в решении сложного и чувствительного вопроса. Сотрудник проявил высокую мотивацию в общении и высокие профессиональные качества.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,65
средняя оценка
39%
решено проблем
21 191
отзыв
20 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Положительный отзыв о консультации

Оценка 5

24.10.2024 я написала в чат, оператор банка ВТБ Эльмира (табельный номер 70246342) быстро ответила, все разъяснила и помогла разобраться с накопительным счётом и процентной ставкой... Читать полностью

24.10.2024

Консультация

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Марии (номер 0***7) за быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Приятно, когда оператор компетентен и отвечает сразу. Иногда... Читать полностью

20.10.2024

Лолита

Оценка 4

Замечательный оператор службы плоддержки ВТБ! Единственная кто оформила обращение по моей проблеме! Но начне по-порядку: 1. Первой была Татьяна, которая 30.07.2024 отправила... Читать полностью

18.10.2024

Консультация по процентной ставке

Оценка 5

Обратился с вопросами по процентной ставке по продуктам банка в чате мобильного банка, консультировала Ольга (табельный номер 7***2), очень оперативно и грамотно ответила на все... Читать полностью

17.10.2024

Начислили кешбек за онлайн сервисы

Оценка 5

У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав... Читать полностью

16.10.2024