Опыт миграции из Открытия в ВТБ

07.08.2024 15:30
188
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являлся клиентом банка Открытие, ничего не предвещало беды, пока ВТБ не решил съесть этот банк и не начилась "миграция". Какому-то из 2х банков не понравились мои обезличенные мет. счета и миграция "зависла". После 2-х месяцев общения с поддержкой разных уровней, составления заявок в тех. службу и т.д. мне предложили "отличное" решение: продать металлы в Открытии и купить их в ВТБ. 

Как можно понять из такого предложения вытекают 2 проблемы:
1-ая - потеря значительной суммы денег на разнице курсов в том момент, когда я не собирался продавать эти металлы.
2-ая прерывание сроком владения, из чего возникает необходимость уплаты НДФЛ сейчас, и потом в течении 3-х лет, если необходимость их продать возникнет потом.

С трудом верится, что из всех клиентом 1 один такой, значит есть регламент такой миграции, должен быть способ решения, но его не предлагают, а предлагают просто купи-продай

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T13:26:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-08-08T23:53:27+03:00
Здравствуйте! Позвольте дать пояснения по тем моментам, которые вызвали у вас сомнения. 1. Осуществляется только онлайн-миграция. В случае если выдаёте согласие на перевод остатков драгоценных металлов, то он будет выполнен напрямую между ОМС по курсу: 1 грамм в Банке Открытие = 1 грамм в соответствующем металле в ВТБ. 2. Срок владения металлом для налогообложения считается с даты покупки в БФКО и не прекращается при переводе его в ВТБ. Таким образом, для вас меняются только номера счетов ОМС и реквизиты. Надеемся, что предоставленная информация будет вам полезна! С уважением, Команда ВТБ
user-254519000673
2024-09-07T10:56:19+03:00
Проблема была решена после обращения в ЦБ, т.е. изначально способ был. При этом хочу выразить благодарность сотруднику объединенного офиса Открытие/ВТБ (г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д.9) М-вой С. Э. за проявленную эмпатию и заинтересованность в решении сложного и чувствительного вопроса. Сотрудник проявил высокую мотивацию в общении и высокие профессиональные качества.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую... Читать полностью

06.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024