10 июля оплатили жку, платеж был с ошибкой. С карты деньги успешно списались, до получателя не дошли, в последней платежке был указан долг за июль. 6 августа пытались решить этот вопрос через чат в приложении, но операторы не захотели тратить свое время. Просто по кругу отправляли заказывать выписку и считать вручную (а я 3 раза считала на калькуляторе), либо ехать в офис (а офис в другом городе), вместо того, чтобы нормально объяснить. На каждого оператора я составила жалобу и надеюсь, что их действительно рассмотрят. Отдельная претензия у меня к последнему оператору, которая отказалась составить жалобу. 7 августа я решила последний раз обратиться в поддержку, позвонила и вопрос наконец-то был решен. Весь этот отзыв я посвящаю двум операторам, которые наконец-то смогли помочь, увидели проблему и решили ее. К сожалению я не запомнила их имен, но через чат написала обоим благодарность и я очень надеюсь, что втб их похвалит и премирует. Берегите таких операторов, на них весь банк держится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарю за помощь в решении вопроса
11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор...
Адекватные сотрудники ВТБ
Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно...
Помогли с кешбэком
В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день...
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Благодарность специалисту
Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти...
Начисления по кэшбэку
Добрый день. Очень благодарю сотрудника банка (имя не запомнила, по-моему, Людмила, звонила по телефону Привилегии) за помощь в решении вопроса, который никто не мог решить...
Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость
Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся...