Блокировка/разблокирование входа в личный кабинет

Банк блокирует доступ к личному кабинету по 'каждому чиху', при этом, перечень 'чего нельзя' заранее не известен. Например, был заблокирован доступ при попытке закрытия, открытого, мною же, в режиме он-лайн вклада, срок которого истек аккурат в день моей попытки закрыть его. Разблокирование требует либо похода в отделение и написания заявления (при этом разблокирование произойдет на следующий день из-за разницы часовых поясов), либо пройти процедуду идентификации через WhatsApp, где инициатором сеанса будет сотрудник банка, звонящий с 'левого' телефона (номер не указан на сайте банка!) в течении нескольких часов с момента подтверждения клентом готовности пройти ч-з эту процедуру. Это, на самом деле, схема, которой успешно пользуются мошенники. От нее я отказался. Почему банку уже давно 'не дали по рукам' за это? Кстати, мой доступ к кабинету блокировался не единожды. В последний раз не пролечил ситуацию даже поход в отделение и написание заявления. Доступ к кабинету так и не был предоставлен. С банком взаимодействие прекратил. И это (проблемы использования личного кабинета) - не единственная причина. Абсолютно низкий уровень очного обслуживания клиентов (отделение в С-Пб по адресу Садовая,40) прямо 'режет глаз'. Например, 5 августа 2024г. в отделении практически не было клиентов, но мне пришлось прождать примерно 50 минут чтобы попасть к операционисту с целью закрытия вклада. Произошел 'сбой из-за человеческого фактора' (а, называя все своими именами, проявилось обычное наплевательское отношение к работе на фоне общего бардака). Извинения мне не были принесены. Как главный вывод, обратите, пожалуйста, внимание на их он-лайн процедеру разблокирования доступа к личному кабинету через сеанс связи по WhatsApp, где банк звонит с левого телефона и запрашивает у клиента конфиденциальные данные.