Реальность хуже ожиданий

07.08.2024 22:24
124
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Что скажу на счет банка и его переводов. Собрал деньги с людей на подарок и хотел оплатить человеку по СБП, но вдруг безопасность банка решила отменить транзакцию и заблокировать доступ переводам и оплате

Данный банк не может закрыть мне счет и все средства перевести на другой счет. Техническая поддержка кормит меня завтраками, что в течении недели решат проблему и смогут закрыть счет. Техническая поддержка в чате банка не отвечает уже 3 дня. Банк ничего не может предпринять и относится к клиентам как чужим людям, а не клиентами которыми дорожали. Отпустить не могут спокойно. Закрытие счета с переводом средств это 7 кругов ада.

Данный отзыв может являться сугубо личным мнением, но если вы хотите перевести или закрыть счет, то готовьтесь к тому что банк просто так не отпустит Вас с деньгами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T23:07:27+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 04.09.2024 С автором дополнительно связались. Решение проблемы отметили в связи с пожеланием автора в рамках коммуникации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-12T15:03:10+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и Центральный банк. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы не предоставили документы и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Счёт уже закрывается, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток отправили 8 августа по указанным реквизитам. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и долго отвечали, это для нас не норма. Учтём ситуацию на будущее и сделаем сервис лучше.
boostoff
2024-09-03T18:48:52+03:00
Безобразная работа операторов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Проблема с оформлением рассрочки

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно... Читать полностью

14.09.2024

Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы

Оценка 5

Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в... Читать полностью

13.09.2024

Замечательная онлайн-поддержка

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить... Читать полностью

12.09.2024

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что... Читать полностью

11.09.2024

Благодарность за то что пошли навстречу!

Оценка 5

Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и... Читать полностью

11.09.2024

Отключение "навязанной" премиум подписки

Оценка 5

Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила... Читать полностью

11.09.2024

Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата

Оценка 5

6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила... Читать полностью

10.09.2024