Несоблюдение своих же Правил программы лояльности

В мае 2024 оформила пластиковую дебетовую карту Альфа-банка и по началу меня все устраивало. В мае и июне на выбор дали по 4 категории кэшбека с 5%. В конце июня я подключила зарплатного клиента и мне с 25 июня добавили ещё плюсом категорию кэшбека, т.е я уже смогла выбрать всего 5 категорий. Замечательно думала я, но не так все просто. 25 июля у меня вдруг на выбор вышло только 3 категории кэшбека и я сразу написала в чат приложения Альфа-Банка с вопросом в чем дело. Мне ответили, что обновили программу лояльности с 25 июля и теперь обычным клиентам будет по 3 категории и плюс ещё от Яндекса добавили скидки в его приложении. Хотя от Яндекса это всегда было и ничего нового не появилось как уверяли в чате. Я спросила у многих пользователей Альфа банка и у них по 4 так и есть, и было. Я писала несколько обращений по этой теме, что мне должна быть ещё категория и плюсом для зарплатного клиента. И при чем его я подключила не год назад, а примерно месяц, т.е я не старый зарплатный клиент! В ответах на обращения вообще ничего конкретного только отписки, что хотели как лучше. Но меня такое не устраивает - хотя бы потому что не соответствует правилам программы лояльности, которая выложена на сайте Альфа банка. На самом сайте при оформлении карты тоже написано, что должно быть 4 категории на выбор. Бот помощник в чате тоже самое писал! Скрины правил приложу. Сами операторы отвечают по-разному: то ждите вам добавят категории, то нет у вас все правильно и только 3 будет.  5 августа 2024 я подключила премиальный пакет услуг Альфа Онли, в котором должны быть 5 категорий кэшбэка на выбор. Обещали в чате мне в течении суток все обновить. В итоге у меня все по-прежнему - только 3 их там и ничего не изменилось! В правилах программы лояльности написано, что можно выбрать 5 категорий из 7 предложенных.  Получается, что с 25 июля я жду что мне добавят категории и до сих пор не выбрала кэшбек! Пишу в чат почти каждый день насчёт настройки категорий кэшбэка. В других банках все ок, ничего мне не урезали. Выбрала по 4 категории и без премиум привилегий! В общем я ужасно разочаровалась в Альфа банке! Расстроили и не буду никому советовать! Работают не по правилам!