Помогли разобраться с изменениями в приложении

08.08.2024 11:10
173
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня периодически возникали сбои в приложении. Приходилось перезагружать телефон. Я обратилась в техподдержку банка и описала свою ситуацию. Со мной сразу связался сотрудник ( человек, а не робот! для меня это важно). Приняли заявку. На корректировку проблемы ушло всего несколько часов. Приложение стало работать четко. Сотрудник объяснил, что этапами ведётся работа по улучшению приложения для клиентов. Поэтому иногда случается сбой в приложении. Действительно, приложение с того этапа, как я начала использовать его претерпел очень большие изменения в пользу удобства. Раньше было просто одно окошко с количеством денег на счете и "получить" "перевести" и нужно было искать опции, для того, чтобы совершать какие- либо действия. сейчас в приложении для каждого вида продукции банка своя вкладка. Благодарю Яндекс поддержку за внимательное и вежливое отношение к клиентам ( в частности специалистам техподдержки). А главное- быстрый отклик на какую-либо проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T15:13:18+03:00
Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, к отзывы скриншоты обращения в поддержку на которых отражено решение вашей проблемы. Укажите дату обращения. 05.09.2024 Со скриншотами ознакомились. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-125610483905
2024-08-26T18:16:56+03:00
Оставив отзыв, я прикрепила к нему скрины. Пришло более3х недель, отзыв не опубликован. Мне на почту сегодня пришло от вас письмо, с просьбой прикрепить скрины к отзыву. Я отправила скрины в ответ на письмо. Не вижу, как повторно прикрепить скрины сюда.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-08T18:26:51+03:00
​Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова! Приятно знать, что помогли вам и вы оценили нашу поддержку. Стараемся улучшать сервис — и ваша обратная связь делает это возможным 💜 Скриншоты переписки помогут администраторам сайта засчитать оценку. Будет здорово, если отправите их в комментарий или на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Для безопасности замаскируйте личные данные на изображениях.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
18%
решено проблем
4 525
отзыва
4 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Остался доволен качеством техподдержки Яндекса

Оценка 5

Каждый раз, когда обращаюсь в Яндекс банк, понимаю, насколько банк уважает своих клиентов. Прежде всего, техподдержка отвечает очень быстро и по любым вопросам. Решает эти вопросы... Читать полностью

27.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024

О службе поддержки Яндекс Банка

Оценка 4

Обращалась в службу поддержки Яндекс Банка довольно часто. У меня был оформлен Сплит, потом перешла на улучшенный Сплит (почему – уже не помню). С обычным Сплитом было понятнее... Читать полностью

14.08.2024

Вопрос по вкладу

Оценка 4

Поступило предложение от яндекс банка, о том что можно открыть сейв в их сервисе с очень заманчивой высокой ставкой. И действительно, почитав условия в личном кабинете посчитала... Читать полностью

12.08.2024

Опыт взаимодействия с банком и приложением Яндекс банк

Оценка 5

Имел опыт взаимодействия с поддержкой Яндекс банка, на все вопросы отвечают быстро, касательно кэшбека, или накопительного вклада например. В конце июля было не совсем понятно, как... Читать полностью

08.08.2024

Помощь банка

Оценка 5

В какой-то момент возникли две проблемы: одна - хотелось наиболее выгодным способом использовать накопленные баллы, и служба поддержки банка дала оперативный полный ответ с... Читать полностью

08.08.2024