Клиентоориентированность банка

08.08.2024 13:39
185
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сначала хотел писать отрицательный отзыв, в итоге пишу положительный. Отрицательность заключалась в "подводных камнях" при переводе денег с платформы Финуслуг на счёт в банке. Неожиданность заключалась в снятии комиссии, при чём немаленькой. У меня комиссия оказалась больше 25 тыс.руб. Это было "как обухом по голове". Нервные клетки потратились изрядно. Вступил в переписку с банком. В итоге банк пошёл мне навстречу и вернул снятую комиссию. И это здОрово! Поэтому обращаюсь к гражданам: очень внимательно надо изучать тарифы банков, очень много таится "сюрпризов" в текстах, казалось бы неочевидных. И ещё раз спасибо банку за понимание ситуации и решение вопроса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T23:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату события, описанного в отзыве.
user-388318980646
2024-08-27T10:05:24+03:00
Здравствуйте. 5 августа списали деньги по операции, а 7 августа вернули.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-08T16:42:52+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся идти навстречу клиентам, когда это возможно. Приятно, что вы остались довольны решением. Спасибо, что высоко оценили наш индивидуальный подход.

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,97
средняя оценка
54%
решено проблем
6 140
отзыва
6 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в... Читать полностью

10.09.2024

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

Буквально 15 минут назад общалась с сотрудницей банка Милена, на тему открытия накопительного счёта "Приветственный" под 19% на 2 месяца. Условия очень интересные, но решила узнать... Читать полностью

04.09.2024

Подробная консультация специалиста по переводу

Оценка 5

Несколько месяцев назад стал клиентом банка. Сейчас появилась необходимость пополнения баланса карты. О возможности пополнения спросил у оператора в чате мобильного приложения. 29... Читать полностью

29.08.2024

Ответили, сколько можно открыть накопительных счетов и на какие действует повышенный процент

Оценка 5

Здравствуйте! Мне понравилось, что смогла вчера-сегодня, получить консультацию в чате в соцсети по накопительному счëту. Спросила, сколько могу одновременно открыть накопительных... Читать полностью

29.08.2024

Помощь специалиста по листам на переводы

Оценка 5

Несколько месяцев назад стал обладателем банковской карты. Возникла необходимость сделать перевод, но перед этим хотел узнать какие лимиты и комиссия будет за переводы. 24... Читать полностью

28.08.2024

Оценка перевода денег с банкиру в мтс

Оценка 4

в банкиру есть раздел накопительные счета. Решил воспользоваться. Сделал заявку. Даже дали промокод. (не знаю на что он влияет). Объяснили что, оказывается, это только инфа, нак... Читать полностью

26.08.2024

Быстрое решение проблемы с кредитными картами

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность банку МТС за отличное обслуживание и оперативное решение возникающих вопросов. 11 августа 2024 года я столкнулся с проблемой, связанной с... Читать полностью

11.08.2024