Работа мобильного приложения и поддержки

08.08.2024 15:20
265
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Захотел сменить номер телефона привязанный к мобильному банку, процедура предусмотренная мобильным приложением не сработала, обратился в чат с поддержкой, составили обращение и обещали исправить в течении 5 рабочих дней. В итоге номер телефона не поменялся, при повторном обращении в поддержку оказалось что привязанный номер помечен как неактуальный и теперь для смены требуется идти в офис. В других банках никакой сложности в смене номера телефона не встретил, только МКБ заставляет своих клиентов ходить в офис для элементарных действий.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-08-12T16:17:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание! Сожалеем, что в процессе сотрудничества вы столкнулись с неудобствами😔 Но в чате вас информировали верно. Со своей стороны предприняли действия для решения вопроса без обращения в офис. Попробуйте, пожалуйста, снова изменить номер и напишите о результате в комментариях к отзыву. Если не получится, то проверим дополнительно. МКБ
user-858019010623
2024-08-13T10:37:57+03:00
Здравствуйте. Номер поменялся, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,76
средняя оценка
33%
решено проблем
13 312
отзыва
9 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Директору офиса Уралмаш Марине

Оценка 5

При выдаче карты в другом филиале не установили Мобильное приложение, не было технической возможности. Через две недели после, заезжал в отделение, повторили также что возможности... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 29 августа 2024 года обратились семьей в ДО «Королевское» по вопросу оформления доверенностей и разблокировки МКБ-Онлайн. Очень порадовало, что офис наконец-то отрылся... Читать полностью

01.09.2024

Отзыв о Банке

Оценка 5

Посетила офис МКБ 27.08.2024 в 10:49, обращалась по вопросу оформления вклада. Мне необходимо было перевести деньги из другого банка, чтоб открыть новый вклад у Вас в банк... Читать полностью

27.08.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

25 августа 2024 г. в 11:30 я пришла открыть вклад в офис МКБ Войковское. Я попала на прием к менеджеру Шалве Арчиловичу. Он быстро помог открыть выгодный вклад, установил мобильное... Читать полностью

25.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту.. Менеджер Диана помогла мне... Читать полностью

24.08.2024

Благодарна за полную квалифицированную помощь

Оценка 5

Благодарна за полную квалифицированную помощь при обращении в Архангельское отделение МКБ 22.08.2024 в 14:40 МСК. Был вопрос по настройке личного кабинета с нового телефона... Читать полностью

22.08.2024

Благодарю за обслуживание!

Оценка 5

21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный... Читать полностью

21.08.2024