Не могу получить деньги с вклада после заявки о закрытии счетов

Пользовался активно услугами банка два года. Нравились категории кешбека, % по накопительному счету, большие лимиты по СБП без комиссии.

В середине июля была необходимость - сделал за пару дней много переводов (оплачивал услуги водителей по авито, надо было массово повозить людей. Несколько раз переводы блокировали, потом звонила служба безопасности, уточняла-проверяла, что я - это я и осознанно их делаю (что в принципе - тоже в плюс банку) Но на очередной раз служба безопасности позвонила и сказала, что всё заблокировали - разблокировать можно только в офисе. Повозмущался (я находился в полях -какой офис..) К тому же - было бы понимание про "лимиты проверок" (мол - три раза можно, а четыре -нет), я бы и не стал банком пользоваться. Ну да ладно.

Вернулся с полей, пришел в банк - мол, вот я, паспорт, всё нормально. В ответ мне говорят, что у меня всё заблокировано (карты и вклады) - и что либо писать объяснительные, откуда и куда я переводил, предоставлять договора и прочее. Что конечно, нереально. Водитель привозил людей - я оплачивал, разъезжались. Приход же денег был с моей же карты в сбере - по простой причине, что у сбера низкий лимит на переводы без комиссии, а в прекрасном ОТП - лимит высокий. Называется, "съэкономил". Так с меня еще затребовали выпискусо сбера, как там приходили деньги за последние ТРИ месяца.

Понятно, что всё это с ссылкой на ФЗ (как тут штампованно всем отвечает представитель банка) - ведь после двух лет пользования, я видимо стал страшным преступником.. Хорошо - формально, в рамках правил, робот сработал и прочее. Но вот же клиент пришел, живой. В офисе уже смотрят на тебя как на отработанный материал, так как ни кредитов, ни прочих продуктов типа мне уже не светит. Говорить о клиентоориентированности не приходится. У вас же вся история за два года - посмотрите, примите решение, исходя из объективных данных.

Ладно, черт с ним. Сказал, что на всё это заполнение нет ни времени, ни сил. Жаль, конечно, в плане пользования (кешбек, НС ит д), но они сами сказали - нет гарантии, что вас вернут к обслуживанию.  

Спросил, каковы условия получения средств. Надо написать заявление, указать реквизиты другого банка - в течение 7 дней отправят вклады и НС, в течение 40 - карточные деньги.

Удержат (читай - присвоят) 2%, но не более 4000.

Делать нечего, Написал заявление, дал реквизиты (того же сбера, с которого и перекидывал). Это было 26 июля. Денег до сих пор не пришло! Два раза звонил, сказали, что заявка на рассмотрении. Что значит "на рассмотрении" - объяснить не смогли. Я хочу получить свои деньги, что тут можно рассматривать.. (Номер обращения-заявления указал в доп информации)

Резюме на данный момент времени: 

1) Представителю банка: требую вернуть-перечислить мне мои деньги. Первый раз с такой ерундой сталкиваюсь. Следующий этап, видимо, судебная претензия.

2) Читателям сайта: как оказалось, банк с подводными камнями. Реально - два года без нареканий. И тут такая дичь. Ну могу посоветовать - пользуйтесь картами, категории кешбека очень удобные, а вот накопительный счет и тем более, переводы - лучше делать в других банках.