Оператор обманул с активацией карты

08.08.2024 17:08
257
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришла по адресу ул. 20-летия Октября, 90А, Воронеж в офис ВТБ 08.08.2024 для получения зарплатной карты. Сотрудница сказала, что активация карты будет платной, 140 рублей и далее своими руками в моём телефоне стала что-то набирать. В конце сотрудница сказала мол ваша активация будет отображаться как страхование. Дома я почитала условия карты и оказалось, что активация должна быть бесплатная, а страхование мне сотрудник навязал обманом. Я не просила страховки, я пришла забрать карту. Посмотрите по камерам, сотрудник сам в моём телефоне оплатил страховку. Специалист в чате отказался решать проблему и отправил снова в офис, куда нет возможности приехать. Верните деньги и отключите обманом подключенные страховки.

ВТБ
ВТБ
2024-08-13T17:57:34+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию по описанной вами ситуации руководителю отделения для исключения повторений подобных ситуаций в будущем. К сожалению, сотрудникам офиса не удалось до вас дозвониться для урегулирования возникшего вопроса. Видим, что на данный момент автопролонгация страхования отключена. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024