Оператор обманул с активацией карты

08.08.2024 17:08
254
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришла по адресу ул. 20-летия Октября, 90А, Воронеж в офис ВТБ 08.08.2024 для получения зарплатной карты. Сотрудница сказала, что активация карты будет платной, 140 рублей и далее своими руками в моём телефоне стала что-то набирать. В конце сотрудница сказала мол ваша активация будет отображаться как страхование. Дома я почитала условия карты и оказалось, что активация должна быть бесплатная, а страхование мне сотрудник навязал обманом. Я не просила страховки, я пришла забрать карту. Посмотрите по камерам, сотрудник сам в моём телефоне оплатил страховку. Специалист в чате отказался решать проблему и отправил снова в офис, куда нет возможности приехать. Верните деньги и отключите обманом подключенные страховки.

ВТБ
ВТБ
2024-08-13T17:57:34+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию по описанной вами ситуации руководителю отделения для исключения повторений подобных ситуаций в будущем. К сожалению, сотрудникам офиса не удалось до вас дозвониться для урегулирования возникшего вопроса. Видим, что на данный момент автопролонгация страхования отключена. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024