Мной была заказана доставка дебетовой карты на 08.08.2024 с 19.00 по 21.00. Карта была заказана по реферальной ссылке. При оформлении заявки я выбрала кнопку "Позвонить перед встречей", значит представитель должен был позвонить именно ПЕРЕД встречей, то есть хотя бы за час, то есть как минимум после 18.00. Однако она позвонила мне только один раз в 15.30. Я не смогла ответить из-за работы. Я не зря выбирала время доставки карты на вечер, так как весь день работаю и не могу отвечать на звонки. А в 18.00, то есть перед встречей, я могла бы ответить и получить карту. В итоге вечером в примерно 20.15 мне приходит СМС, что встреча не состоится! Хотя время доставки было с 19 до 21.00, то есть в пределах этого времени ВТБ сам отменяет доставку карты! Я решила сама позвонить представителю, она сказала, что весь день мне звонила, хотя звонок был только ОДИН и то в то время, когда я не могла ответить. Ещё раз говорю, что я недаром выбирала позднее время доставки. Сотрудник по телефону меня по сути обманула, она просто не хотела доставлять мне карту, не выполнила свою работу. Таким образом, банк ВТБ не держит свои обещания, а его сотрудники халтурчт, понидаю репутацию банка. Я прилагаю скриншоты, из которых видно, что сотрудник мне звонила только один раз и что встречу отменили ещё в ПРЕДЕЛАХ времени доставки. Обслуживание в этом банке просто отвратительное. Никому не советую доставку карт от ВТБ Лучше закажите доставку от Альфа-Банка или Тинькофф, они все делают как английские лорды, пунктуально как никто. А ВТБ по сути советский госбанк, для которого качество клиентского обслуживания на последнем месте. Обходите ВТБ стороной. Похоже бонус по реферальной ссылке ни мне, ни другу также не заплатят. Просто нет слов...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация в онлайн чате приложения
Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий...
Ответили на все
Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли...
Хорошая консультация
В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении...
Поиск кэшбэка
Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Акция "приведи друга"
Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и...