Замена терминала при поломке занимает неделю

08.08.2024 23:02
325
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

"Живите с этим" говорит "банк", которому вообще фиолетово на проблемы клиентов. Сначала отгружаются сломанные/бракованные/б\у теминалы, потом, когда они закономерно выходят из строя, они не могут из заменить в течении недели. как работать бизнесу в это время "банк" не волнует. Не стоит связываться с аквайрингом Альфа "банка". Не надейтесь, что они помогут, когда возникнут проблемы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-13T12:20:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Всё исправили 9 августа. Простите, что заставили ждать 😔 Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
user-218417220125
2024-09-12T13:51:29+03:00
Проблема решена, но на это ушло слишком много времени. Для стабильной работы этого недостаточно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
274 760
отзыва
257 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в регистрации ИП (самозанятого)

Оценка 4

Зарегистрировала ИП на сайте, но по поводу электронной подписи долго не связывались, обратилась в чат и здесь мне помогли решить вопрос и назначили личного менеджера в работе со... Читать полностью

11.11.2024

Открытие расчётного счёта по реферальной ссылке с отличными бонусами

Оценка 5

Добрый день. 7 октября 2024 г. по реферальной ссылке открыл расчётный счёт в Альфа Банке на очень выгодных условиях. Представитель банка приехал быстро. Оформил мне дебетовую... Читать полностью

11.11.2024

Приятно удивлен

Оценка 5

С интересной ситуацией столкнулся. На днях Минюст наконец-то зарегистрировал АНОшку, в которой я являюсь директором. Поскольку в Альфабанке я обслуживаюсь достаточно давно и все... Читать полностью

08.11.2024

За 10 минут получила полную информацию в приложении Альфа бизнес о причине блокировки денежных средств на расчетном счете компании

Оценка 5

23.09.2024 я зашла в приложение Альфа бизнес и обнаружила, что расчетный счет компании заблокирован, и появился долг 17000. Я сразу обратилась в отделение банка, чтобы выяснить... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

30.10.2024 примерно в 17:25 пришёл в офис Альфа-банка по адресу :г. Иваново, проспект Ленина, дом 11. Получил талон в терминале по вопросу получения карты для ип. Я очень спешил и... Читать полностью

31.10.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь... Читать полностью

26.10.2024