Банкомат сломался при внесении денежных средств

09.08.2024 08:29
218
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 августа я вносила денежные средства в банкомат в отделение банка, в присутствии сотрудников банка. Банкомат забрал деньги и сообщил-операция невозможна.

Сразу была оформлена претензия, номер №6101669, где обещалось, что на рассмотрение 7 календарных дней. Прошло уже больше времени - денег до сих пор нет. И даже мне никто не сообщает-сколько еще потребуется времени на решение моей проблемы. Прошу содействия!!! Верните мои деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T11:08:47+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора повысили оценку. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-10T16:18:22+03:00
Уважаемая N*******@Mail.Ru! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели проверку, в ходе которой установили, что 01.08.2024 г. по факту произошедшей ситуации зарегистрировано обращение № 6101669. При регистрации обращения Вам, действительно, было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 7 календарных дней. К сожалению, нам потребовалось дополнительное время для решения данного вопроса, поэтому Вам было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва мы направили обращение № 6101669 на рассмотрение в приоритетном порядке. В результате проведенных Банком корректирующих мероприятий средства в размере 1* 0**, 00 руб. зачислены на Ваш договор № 9***5**2 датой внесения денежных средств 01.08.2024 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета в ближайшее время. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,68
средняя оценка
37%
решено проблем
4 262
отзывов
4 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Кешбэк за 30.10.2024 и 01.11.2024 ещё не начислен и не отображается в мобильном приложении

Оценка 4

Сегодня уже 9-й день с момента покупки 30.10.2024, тем не менее кешбэк за этот день еще не отображается в мобильном приложении. 05.10.2024 написала в чате мобильного приложения... Читать полностью

07.11.2024

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Не пользовался картой больше 1 месяца

Оценка 5

Добрый день!Очень редко пользовался услугами банка, уже больше 30 дней не делал ни 1-й операции по счету--21.10.2024 Пришла смс, что мои карты заблокированы. Позвонил на горячую... Читать полностью

21.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Мультибонус

Оценка 5

Банк не правильно определяет МСС покупки через Яндекс афишу, и не признаёт кэш бэк по категории "развлечения", только за ежедневные покупки. На обращения в онлайн чате отвечает... Читать полностью

09.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Почему нигде нет предупреждения о комиссии за снятие наличных средств в банкомате? Я пришла в отделение, начала работать с банкоматом, первое что увидела было "Наш банк не взымает... Читать полностью

03.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024