Чудеса и приключения ВТБ Приведи друга
4 апреля - Перешла по ссылке от рекомендателя и создала заявку на карту.
5 апреля- Пришла в отделение банка что бы забрать карту .
По условиям я должна была потратить 5 т.руб. что и было мной сделанно 7 апреля мной на эту карту был куплен годовой проездной на 13500 руб. Ну и пользовалась я ей активно в этот месяц продукты тоже покупала.
Карта ВТБ эта была первая открыта. До этого клиентом ВТБ не была.
Условия вроде бы выполнены. НО! Банк так не считает. Или сотрудники...
В июне после звонков на горячую линию мне сообщили что надо подождать. До конца июня.
1 июля ничего не пришло. Я позвонила еще раз на горячую линию мне сказали что я не выполнила одно из условий банка. Озвучили что я не перешла по ссылке. Но у того кто мне рекомендовал (скинул ссылку) в личном кабинете видит меня- что он мне рекомендовал продукт. Если не было перехода по ссылке как я оказалась у своего рекомендателя в личном кабинете? Опрератор перепроверил и убедился что рекомендация прошла, после чего мне сообщили что я не потратила 5 тыс. рублей...Я обяснила когда и на что я потратила. Оператор обещал перепроверить при мне перепроверил и о чудо! 5 тыс. рублей потрачено!!! Оператор создал Обращение 1 июля т.к. условия все были выполнены!!!
В течении месяца расмотрение обращения переносилось 4 раза.
2 августа рассмотрение обращения перенесли на 9 августа!!! Хотя рассматривать могут не более 30 дней!
8 августа пришел отказ - Фурмулировка следующая
- Вами не выполнены условия акции - Условия следующие - ну и перечислено все условия.
8 августа создаю апеляцию - Прошу предоставить конкретно что я не выполнила.
Пришел ответ- КАРТА ОФОРМЛЕНА НЕ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА.
У друга до сих пор в ЛК что он мне рекомендовал карту.
8 августа друг начал писать в чате что бы от него приняли обращение по данному вопросу.
Как только операторы слышат что банк на обращение ответил отказом даже не читают дальше. Просто скидывают диалог и все.
На 5 или 6 операторе нам повезло человек дослушал и написал
- Да, действительно если бы я не прошла по ссылке я бы не отображалась у рекомендовавшего в ЛК.!!!!
Прошу разобраться в полном беспорядке!
ВТБ что у вас там происходит?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию
Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после...
Высококвалифицированная консультация оператора
Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан
Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13. У человека приятный бодрый голос, а время было позднее...