Блокировка карты из-за перевода через СБП себе же по номеру телефона в другой банк
Добрый день!
Сегодня 09.08.24 в 10.25 пытался СЕБЕ перевести по номеру телефона в другой банк (Газпромбанк) через СБП сумму 165тыс. В итоге сумма не уходила, предлагалось системой по номеру карты, т.е. платно.
В итоге со мной связался сотрудник мониторинговой службы Альфа банка, начал задавать вопросы день рождения, какую сумму переводил, где родился я - я на эти вопросы ответил.
Но когда мне начали задавать вопросы зачем я перевожу деньги в другой банк и его не устроил имой ответ, что я так хочу и имею на это право, т.к. это мои ден. средства, а также начал спрашивать какие программы я на свой телефон утановил.
В итоге сказал, что из-за подозрения, что я не по собствееной воле перевожу эти деньги, заблокировал счета и вход в личный кабинет. На мой вопрос спросите кодовое слово, он сказал не спращиваем. И что с паспортом и телефоном идти в отделение.
Пришел в отделение, в итоге там в теяении 15 мин не могли дозвониться до этой службы и сказали написать заявление и что в течении дня разблокируют.
Прошло 2 часа с момента написания заявления,в итоге я хочу спросить:
1. с каких пор перевод себе по номеру телефона в другой банк считается ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ операцией
2. кто мне возмастит, что ни я, ни мой ребенок (т.к. к моему счету привязана ее карта) не можем оплатить продукты и транспорт.
Жду разблокировки и возмешения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за понимание
Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в...
Выполнял денежный перевод
Выполнял денежный перевод с основного счета на счет А-Инвистиций далее в течении 5 минут проверял баланс но денежных средств не обнаружил После чего обратился в поддержку...
Вернули деньги из банкомата
22 февраля произошел неожиданный случай . Я собирался пойти к банкомата альфа банка и перевести наличные деньги к себе на карту . Я заполнил ячейку банкомата , ввел данные своего...
Помощь в погашении ежемесячного платежа и разблокировка карт
11 апреля вносила ежемесячный платёж, чтобы закрыть задолженность , но деньги не поступили на карту Написала в тех поддержку, ответили почти моментально , что было очень приятно...
Возврат денег за услугу
16 апреля мне поступилр смс от банка о списании за подписку "Альфа смарт ",подписку я уже давно отменял ,но деньги за услугу списались .Обратился в банк с данной проблемой...
Обновление данных и помощь с переводом денежных средств
14 апреля мне выдали новый паспорт по достижению 20 лет и я решил обновить данные во всех банках которыми я пользуюсь В Альфа банке не получилось отсканировать паспорт и я решил...
Альфа-смарт
15 апреля в 20:32 с меня списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я сама лично не подключала, якобы она была включена и закончился пробный период. Когда я увидела списание...