Неисполнение обязательств банка
20 февраля 2024 года, через мобильное приложении банка, оплачивала услугу "Путешествия", выбрав из списка нужного мне Туроператора. 27 февраля 2024 года от Туроператора я получила письмо, что деньги на счет к ним так и не пришли, в Альфа-Банке сказали, что платеж был успешно совершен, разбирайтесь сами. Так как до поездки оставалось 2 дня, мне пришлось повторно оплатить тур, это я сделала уже через бругой банк. Далее я обратилась в Альфа-Банк с обращением вернуть мне оплаченные, но не поступившие на счет деньги, приложила письмо от Туроператора и справку от банка Туроператора, что от моего имени не приходила оплата. Альфа-Банк ответили, что платеж был совершен через банк-партнер и они запросят платежное поручение о совершении платежа и предоставят мне. В течении 2 месцев мне так ничего и не предостваили, постоянно отодвигали сроки. Далее я выяснила что Альфа-Банк в платеже задействовал аж 2 банка - Банк Страла и Киви Банк, которых лишили лицензии и они прекратили свою деятельность. Я понятия не имела об этом, я клиент именено Альфа-Банка и через них делала платеж, а банк оказывается использовал какие то мутные схемы. Банк никак не решает данный вопрос, никакой конктерити и поддержки, прошло уже почти пол года, при обращениях в банк, мне говорят ждите! Сумма была не маленькая, 288.000 рублей. Конкретный обман своих клиентов! А считается одним из самых крупных в России!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Клиентоориентированный подход банка
День добрый! Ранее писал уже в поддержку альфа-банка, также создавал обращение на банки ру - бесполезно. Попробую еще раз. 04.09.2024 года хотел перевести с рублевого...
Мобильное приложение
Сегодня 9.09. обратилась в мобильную поддержку альфа банка. Три дня назад на счёт поступило зачисление в размере 1000 рублей якобы за участие в акции. Решила написать в поддержку и...
Вопрос в чате приложения
8 сентября написал в чат приложения Альфа банка для уточнения вопроса по поводу лимита на переводы не только между альфа банком, но и между другими банками через СБП. Оператор...
Спасибо за быстрое решение
З. 09.24 Обратилась в банк для решении ситуации: по истории карты была комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты, мною не было никаких переводов, поэтому и комиссии...
Комиссия
6.09.2024. столкнулась с проблемой по поводу снятия комиссии. 7. 09. 2024. Создала обращение об оспаривании комиссии, в ту же секунду возместили всю комиссию за...
Восхитительная приветственная ставка
В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём...
Вернули комиссию
Вчера, 06.09.24 списали 107,25₽ за перевод с карты альфа-банка на карту другого банка, но я не делал никаких переводля. Да, сумма небольшая, но все же не приятная ситуация...