Нестабильная работа сервис-услуг банка

09.08.2024 15:28
326
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Коллеги, добрый день!
На постоянной основе существует проблема с доступностью сервисов интернет-банка Новиком. Низкое качество работы личного кабинета, низкая функциональность и скорость самого интернет-банка, часто в нерабочем состоянии СБП. И плюсом ко всему вышеперечисленному - "размагниченность" дебетовой карты. 

Данная проблема наблюдается у большого процента пользователей банковскими продуктами, просьба обратить на это внимание и взять вопрос в проработку !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T13:34:47+03:00
«На постоянной основе существует проблема с доступностью сервисов интернет-банка Новиком.», — уточните, пожалуйста, было ли оповещение о регламентных работах от банка? 04.09.2024 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2024-08-19T18:04:44+03:00
Уважаемый Клиент! Хотим Вас заверить, что Банк уделяет большое внимание развитию новых технологий и совершенствованию систем дистанционного банковского обслуживания клиентов. Банк регулярно проводит мероприятия по повышению отказоустойчивости систем дистанционного банковского обслуживания. При этом с целью информирования клиентов Банк заранее размещает сведения о проведении плановых технических работ на сайте (https://novikom.ru/individuals/information/) и мобильном приложении. Просим Вас с пониманием относится к выполнению Банком указанных работ, направленных на совершенствование процессов клиентского обслуживания. Также информируем, что в случае размагничивания банковской карты Вам необходимо обратиться в офис Банка или к персональному менеджеру на предприятии для оформления заявления на перевыпуск карты. В данном случае перевыпуск карты будет осуществлен без комиссии. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

45 место
4,00
средняя оценка
0%
решено проблем
78
отзыва
63
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарю за разъяснения

Оценка 5

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на... Читать полностью

14.03.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в... Читать полностью

12.03.2025

Цифровая карта для интернет-покупок

Оценка 5

Позвонила перед 8 марта поругаться в Новиком, так как онлайн кинотеатр списал с меня денег за подписку без моего разрешения, только смс пришло о снятии. Оператор на горячей линии... Читать полностью

10.03.2025

Свой отзыв оставляю про бонусную программу новикомовской карты

Оценка 5

Раньше слабо пользовалась этоими бонусами. Как-то медленно-долго они копились и хватало только на покупку какого-нибудь сертификата в Санлайт или Озон. Когда звонила в Новиком... Читать полностью

13.02.2025

Категории кешбека

Оценка 4

Добрый день. Я уже 2 год пользуюсь картой Новикома, получаю кешбек за покупки. И считала, что имею свою выгоду. И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту... Читать полностью

07.02.2025

Все меняется к лучшему

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке.  За последнее время увидел, что банк стал заботиться о своих клиентах. Сделали кешбек 5% на супермаркеты, приложение... Читать полностью

06.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022