В июле забронировала через сайт Твил квартиру в Геленджике, оплатила предоплату кредитной картой Т-банка, после чего связалась с хозяином жилья для подтверждения брони (до предоплаты чат и контактный номер не были доступны), арендодатель сообщил, что жилье уже занято на выбранные даты и информация о свободных датах на сайте не соответствует действительности. Я отменила бронь, но агрегатор Твил отказал мне в возврате средств, ссылаясь на правила соглашения, согласно котором при отмене брони они оставляют за собой право о невозврате средств. Я 3 дня пыталась доказать представителям Твил то, что их действия не правомерны и они нарушают права, на что я получила решительный отказ на возврат средств. 11-го июля я обратилась к своему банку за помощью, оспорила транзакцию и описала в чат поддержки всю случившуюся ситуации. Сотрудник службы поддержки Иван принял информацию и сообщил, что мое обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. 24-го июля средства были возвращены на мою кредитную карту. Команда Т-банка просто прекрасно справилась со своей задачей, сделали почти невозможное, поскольку представители Твил несколько раз отвечали им отказом (все письма сотрудники Т-банка любезно мне предоставили и держали в курсе дела на всех этапах). Я максимально благодарна ребятам за такой прекрасный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Помогли быстро и оперативно
Хочу выразить благодарность поддержке Юлии и Максиму. С моей кредитной карты была списана сумма без моего ведома и одобрения, я даже не поняла кто это списал, за что, что за...
Банк, которому на вас не всё равно
Всем привет, меня зовут Дмитрий. Я знал, что Т-Банк хороший, но после этого случая понял, что Т-Банк — лучший. Мне 18 лет, я студент. Летом я подрабатывал курьером и для этого взял...
Возврат денежных средств
Должен был внести определенную сумму для беспроцентного периода, но забыл сделать это вовремя (хотя обычно держу это в голове). Внес сумму позже на пару дней, как вспомнил. Но было...
Прекрасная работа сотрудника Т-Банка - Ольги
Я подключил уcлугу Т-Банк Premium 11.09.2024 г. Мне сразу же в 11:50 выделили персонального менеджера Ольгу Щ-ву для ведения всех моих дел и ответов на все вопросы. Ольга чётко и...
Исправили проблему с кешбеком
Я написал в чат 11.09.2024 в 14:28, и мне ответил Ян. У меня возникли вопросы по неправильному начислению кешбека. Я попросил специалиста о помощи, потому что не хотел потерять...
Подписка иви
Списались деньги за подписку иви. Я отказался в тот же день от неё. Деньги остались на счете иви. Никак не вывести. Писал в тп иви. Отписались как обычно что невозможно вывести и...
Тёплый и дружелюбный подход к клиенту
Ситуация в последнее время очень изменилась, все клиенты стали часто и внимательнее обращать внимание на отзывы об организациях. Поэтому многие фирмы стали очень френдли. Я...