Оперативное решение вопроса
При оплате потребительского кредита через приложение банка, произошла следующая ситуация - деньги были списаны в неполной сумме, а лишь в части минимального обязательного платежа. В следствии чего произошло изменение в графике платежей и суммы списания, что привело к увеличению срока и увеличений переплаты за кредит. Хотя денежная сумма была внесена на счет вовремя и в полном объеме, необходимом для погашения по предыдущему графику платежей. При первом обращении в банк по телефону, вопрос не был решен, так как попалась девушка, которая все время твердила, что она не может ничего сделать и помочь мне. Но она предложила довести до старшего информацию о моей ситуации и чтобы мне перезвонили на следующий день. Однако я не дождался звонка и тревожась за эту ситуацию, сам снова позвонил в банк. На этот раз мне удалось связаться со старшим специалистом, который оперативно разобрался в моей ситуации и сделал необходимые операции для возврата графика моего потребительского кредита в первоначальное состояние. При этои он максимально пытался мне помочь и как можно скорее решить мой вопрос, а не твердил, что он беспомощен и ничего не может сделать, как предыдущая девушка-специалист. Побольше бы таких грамотных и отзывчивых людей как старший специалист мужчина. Я остался доволен его действиями!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Отличный сотрудник
При получении потребительского кредита, моим вопросом занимался сотрудник банка М-в Н. парень отзывчивый, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная...
Обращение по заемным средствам
29 марта 2025 года обратилась в банк онлайн чат для того чтобы мне разъяснили как правильно пользоваться заёмными средствами. Оператор очень быстро и доступно объяснил всё, к тому...
Благодарю Данила за консультацию
Я не мог понять, из-за чего сумма платежа по товарного кредиту превышала на 599 рублей обычный ежемесячный платёж. Данил вежливо объяснил, что комиссия возникла из-за просрочки...
Классное обслуживание
Хочу выразить искреннюю благодарность Совкомбанку за оперативную и профессиональную помощь в получении выписки по кредиту. Мне понадобился этот документ для личных целей, и я...
Быстрое решение вопроса
Обращался в чат с ботом, но бот на заданный вопрос так и не смог решить мою проблему / вопрос отключить смс - информирования. Хотел отключить смс- информирование...
Комиссия по МиниМОП
Мной 25.03.25г. была допущена просрочка оплаты товарного кредита 1 день. На счёте Копилка были деньги для списания и банк списал минимальную сумму для оплаты кредита. Но в то же...
Отзыв на решение банка
Я закрыла кредит,обратилась в банк за возвратом процентов(это условие в договоре). С первого обращения мне отказали,т.к.моя карта,будучи социальной,в период с 20.03 по 12.09.2024г...