Переобуться в прыжке!

10.08.2024 11:46
443
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.08.2024 года подаю онлайн заявку на кредит в Газпромбанке. Поступает смс уведомление, что кредит одобрен. Звонит сотрудник банка и говорит, приходите в отделение и принесете документы о доходах и работе. Заказал эти документы на работе, прихожу в отделение Газпромбанка в субботу 09.08. Потратил около часа на то, чтобы подписать пару бумажек и получить смс об отказе. Газпромбанк, зачем одобрять, звать клиента и затем отказывать? В смс не указано, что это предварительное одобрение. Да, вы можете сказать банк может принять любое решение, но в таком случае не надо занимать время клиента, пожалуйста! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T22:24:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении в офис банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-13T16:47:50+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в офисе банка. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше для вас, и на постоянной основе проводим мероприятия по совершенствованию качества сервиса. Оферта, подписанная вами, не гарантирует зачисление кредитных средств на счет или карту. Каждая заявка рассматривается банком в индивидуальном порядке. Учитывается несколько факторов: платежеспособность, финансовая нагрузка, отсутствие отрицательной кредитной истории и другие. В соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банк может отказать в заключении кредитного договора без объяснения причин. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024

Довольна решением моего вопроса

Оценка 5

Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на... Читать полностью

10.08.2024

Кредит

Оценка 5

24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не... Читать полностью

06.08.2024

Кредит онлайн без везите в офис

Оценка 5

Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут... Читать полностью

31.07.2024

Банк для людей

Оценка 5

Очень быстрый и приятный контакт центр. Помогают решить вопрос с первого раза,не шаблонные ответы, Создали обращение на возврат комиссии по карте, так как не пользовалась и банк... Читать полностью

02.07.2024