Отказ в принятии нового автомобиля в залог

10.08.2024 15:12
694
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте.

Пока я ставлю оценку 1 и надеюсь, что после рассмотрения моего обращения проблема решится. Тогда конечно же я изменю оценку отзыва и напишу о решении проблемы и результатах.

Пишу про свой автокредит от Сбербанка.

Не думал, что тоже как и многие окажусь в этой ситуации, но проблема в том, что Сбербанк не принимает документы на новый,купленный в салоне у официального дилера автомобиль по автокредиту в залог, выдвигая одну единственную причину - цена автомобиля ниже 80% от рыночной стоимости.

Каким образом, по какой схеме и по какому принципу оценивается рынок Сбербанком мне совершенно непонятно. На официальном сайте банка оценка написано, что оценка производится согласно информации наиболее популярных сайтов про автомобили. Согласно этим сайтам, а также самого Сбер Авто, рвночна стоимость купленного мной автомобиля более 90% и покупая данный автомобиль у официального дилера просто невозможно купить его ниже рынка... В моем случае рыночная стоимость регулируется только лишь Авто Ваз и взять автомобиль ниже по цене невозможно.

Если Сбербанк заявляет, что собирает информацию по наиболее популярным сайтам, то я, для подтверждения своей 100%-ой уверенности, собрал статистику по автомобилю с этих сайтов, а так же с самого Сбер Авто, где стоимость автомобиля на автомобильном рынке около 90% по моему кредиту.

Строгой регламентации к оформлению Договора купли-продажи (далее ДКП) в автосалоне у банка не было на момент оформления кредита (и в настоящий момент нет). Договор соответствует Законодательным актам РФ и прошел проверку в ГИБДД РФ через Госуслуги, куда была подана онлайн заявка на постановку на учёт моего автомобиля с указанием номера договора и всех документов на автомобиль. По ДКП и Электронному паспорту на транспортное средство (далее ЭПТС) автомобиль получил полис КАСКО и ОСАГО и нюансов и противоречий в ДКП и по стоимости страховок вообще не было.

Автомобиль получил свой Гарантийный талон, потому что он новый.

 ера автосалона, человеку просто нереально взять ниже 1700000 руб. новый автомобиль в такой комплектации как у меня. Ни занизить, ни завысить цену нельзя, тем более у официального дилера.

После отказа в принятии автомобиля в залог мной по телефону было создано краткое обращение по этому вопросу. 

В этот же день я составил пакет документов всех документов на автомобиль : ДКП, ЭПТС, гарантийный талон, СТС, скрины с нескольких, а вернее самых популярных сайтов про автомобили, официальных дилеров, официального сайта LADA, а так же Сбер Авто, страховой полис.

Сформировал обращение и все отправил ещё раз на официальную почту Сбербанка.

Ответ огласно регистрации обращения планируется на 30 августа. Но это слишком большой срок и мой срок подачи авто в залог 13 сентября. 

Со своей стороны я не вижу нарушений ни по одному из пунктов кредитного договора и передачи автомобиля по нему в залог.

Поэтому прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.Учитывая сложившуюся ситуацию в случае отрицательного решения со стороны банка вижу несколько вариантов решения сложившейся ситуации.

Продажа автомобиля и полный возврат денежных средств банку. Безусловно я потеряю некоторую сумму, но это частица от той суммы, которую мне придется платить по повышенной ставке (для меня это невозможно). Банк бесповоротно потеряет клиента и суммы процентов. Вряд ли это выгодно банку.

Обращение по данному вопросу на такие площадки как: сам Сбербанк, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, различного рода площадки согласно возникшей ситуации и проблеме (если вопрос не решится, то конечно же п.1. Продажа автомобиля).

С Уважением к Вам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T15:56:39+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-16T20:07:07+03:00
Здравствуйте! Мы приняли автомобиль в залог. Из-за того, что залог принимался в ручном режиме (не автоматически), в СберБанк Онлайн будет отображаться статус «Авто не принято в залог». Статус изменится после списания третьего ежемесячного платежа. Извините за неудобства🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-849317685741
2024-08-17T22:47:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015

Кадры решают многое

Оценка 5

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про... Читать полностью

09.07.2014