Бездействие сотрудников, просрочки

10.08.2024 22:37
332
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взяла кредит в этом банке, вносили платежи во время. Банк не видит не одно поступление! Звонят отдел взыскания каждый день говорят о просрочке. После разбирательств все таки находят платеж. В дальнейшем опять таки их не видят ! Далее уже интереснее. Сумма долга не уменьшается, вводят в заблуждение. Передали коллекторам, начислили большие проценты, штрафы и комиссии. На каких основаниях если все было уплаченно, но сотрудники видимо не хотят работать и не могут по каким то причинам найти эти платежи.не раз предоставляли чеки об оплате. В данный момент передали в ФССП на взыскание, но и коллекторы не отстают просят оплачивать им какие то проценты которые чудесным образом накапали за какой то период.  Я прошу отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами. Требую разобраться в данном вопросе. Иначе буду вынуждена писать жалобу в центральный банк РФ. Все чеки по платежам имеются !Разберитесь со своими отделом взыскания и тех.поддержкой.!
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-11T10:46:43+03:00
Возвращаемся с ответом. В августе 2023г. мы предоставили кредитные каникулы на 6 месяцев по вашей просьбе. После окончания кредитных каникул вы не оплачивали платежи по кредиту, что привело к просрочке. Мы неоднократно связывались с вами для урегулирования ситуации, но оплата не поступила. 27.05.2024 было выставлено требование о досрочном исполнении обязательств и единовременной оплате оставшейся суммы долга. Требование вами не исполнено. Касательно платежей. Обращений от вас на розыск платежа не поступало. Сообщите, пожалуйста, номер обращения с чеками об оплате. Обращаем внимание, то банк имеет право передать ваш договор для взыскания в работу коллекторского агентства без вашего согласия, несмотря на ваше заявление, это регламентируется ФЗ 230, ст. 6 п.5. По вопросам оплаты вы можете обратиться в коллекторское агентство, которое работает с вашим договором.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 650
отзыва
7 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Обманули мошенники, банк помог

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику П-ной Елене за помощь и отзывчивость! Под влиянием мошенников я оформила кредит, слава Богу деньги остались в банке и ушли на погашение... Читать полностью

17.10.2024

Решили вопрос по кредиту

Оценка 5

У меня такая ситуация что в феврале моё предп закрылось. Ликвидация. Ничего не скажу, банк предоставил мне кредитные каникулы которые мне очень помогли, но из за некоторых проблем... Читать полностью

16.10.2024

Преимущества МТС Премиум

Оценка 5

Итак, опишу свою историю: 07.10.2024 я пришла в банк в г. Благовещенске по ул.Калинина, 52 в день планового платежа кредита. В кассе , в одном окне сразу и оформление и расчёт... Читать полностью

09.10.2024

Возврат денег за смс информирование по кредиту

Оценка 5

Я оформила рассрочку в магазине моя семья, и мне одобрили рассрочку через мтс банк. Купила товар и значит начала ознакамливаться с условиями доновора и тут увидела, что мне... Читать полностью

02.10.2024

Классная ставка по кредиту

Оценка 5

не так давно получила уведомление о том что можно сделать рефинансирования под один процент всех своих кредитов. Меня заинтересовало данное предложение. обратилась в отделение... Читать полностью

28.09.2024

Классное приложение МТС

Оценка 5

Я, клиент МТС банка (г. Благовещенск ул.Калинина,52) с давнишних времён.Никак у меня не получается выбраться из кредитного рабства: беру один кредит...второй чтобы погасить первый... Читать полностью

27.09.2024

Получение кредита

Оценка 5

26 сентября пришла в банк для оформления кредита. Была у сотрудника А-вой Ланы. Сотрудник помог выбрать оптимальное решение по кредиту, рассказал всё условия. Оформили... Читать полностью

26.09.2024