Бездействие сотрудников, просрочки

10.08.2024 22:37
340
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взяла кредит в этом банке, вносили платежи во время. Банк не видит не одно поступление! Звонят отдел взыскания каждый день говорят о просрочке. После разбирательств все таки находят платеж. В дальнейшем опять таки их не видят ! Далее уже интереснее. Сумма долга не уменьшается, вводят в заблуждение. Передали коллекторам, начислили большие проценты, штрафы и комиссии. На каких основаниях если все было уплаченно, но сотрудники видимо не хотят работать и не могут по каким то причинам найти эти платежи.не раз предоставляли чеки об оплате. В данный момент передали в ФССП на взыскание, но и коллекторы не отстают просят оплачивать им какие то проценты которые чудесным образом накапали за какой то период.  Я прошу отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами. Требую разобраться в данном вопросе. Иначе буду вынуждена писать жалобу в центральный банк РФ. Все чеки по платежам имеются !Разберитесь со своими отделом взыскания и тех.поддержкой.!
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-11T10:46:43+03:00
Возвращаемся с ответом. В августе 2023г. мы предоставили кредитные каникулы на 6 месяцев по вашей просьбе. После окончания кредитных каникул вы не оплачивали платежи по кредиту, что привело к просрочке. Мы неоднократно связывались с вами для урегулирования ситуации, но оплата не поступила. 27.05.2024 было выставлено требование о досрочном исполнении обязательств и единовременной оплате оставшейся суммы долга. Требование вами не исполнено. Касательно платежей. Обращений от вас на розыск платежа не поступало. Сообщите, пожалуйста, номер обращения с чеками об оплате. Обращаем внимание, то банк имеет право передать ваш договор для взыскания в работу коллекторского агентства без вашего согласия, несмотря на ваше заявление, это регламентируется ФЗ 230, ст. 6 п.5. По вопросам оплаты вы можете обратиться в коллекторское агентство, которое работает с вашим договором.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Страховка по кредиту

Оценка 5

Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо сотруднику за работу

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк... Читать полностью

31.10.2024

Кредит

Оценка 4

Периодически пользуюсь кредитованием в МТС Банке, устраивают условия. Но при внесении очередного платежа возникла путаница и деньги попали на другой счет. Возникла просрочка из- за... Читать полностью

28.10.2024