Решение проблемы с выдачей вклада
Добрый день. Вновь хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка.
Я – клиент банка. Активно пользуюсь картой Халва, оплачиваю покупки в магазине , провожу оплаты ЖКУ и много лет являюсь вкладчиком этого банка.
В данный момент хочу описать ситуацию со вкладом, срок окончания которого выпал на 18 июня. Я заранее по телефону заказала деньги. Заказ приняли и мне на телефон пришло СМС. Привожу дословно: Ждём Вас 18.06.24г после 12:00 по адресу г.Шарыпово 2м-н д4/4 для получения денежных средств. Заказ 2042177
В назначенное время я подошла и хотела снять деньги. Банкомат мне выдал небольшую сумму мелкими купюрами и деньги закончились. В офисе сказали, что инкассаторы были в 12ч и деньги должны быть. Но нужной суммы не оказалось. Мне пришлось ждать 2,5ч, но деньги так и не привезли. Сотрудница сделала запрос и выяснилось, что заказа на мою сумму не было. Моему возмущению не было предела. Показала им СМС с телефона. Всё верно - мне отправили, а у себя заказ не выпонили. Написала притензию прямо в банке и ушла ни с чем. Дома снова сделала заказ, очень сильно поругалась с опереторами за их халатность.
В итоге заказ выполнили через 2 дня. Позвонили по телефону, сильно извинялись за предоставленные неудобства, обещали, что впредь такое не повторится.
За всё время, что я являюсь клиентом банка, такой Прецедент случился впервые. Хотела больше не пользоваться услугами банка и переложить вклад в другие банки (благо сейчас % везде хорошие). Но сотрудники вновь извинились и я решила остаться в своём банке. Т.к. всегда он меня устраивал, отношение вежливое, граммотное и много плюсов. А эту неприятность просто надо забыть.
Поэтому хочу сказать спасибо, что быстро устранили свою оплошность, принесли свои извинения и обещали учесть все ошибки.
А вообще хороший банк, всем советую стать его клиентами!
P.S. Скриншоты не могу добавить, т.к. в телефоне у меня нет Интернета. Вот № моих обращений: № 73717888 от 18.16.24г, и № 190174 от 21.06.24г
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о вкладах Совкомбанка
Вопрос решился быстро
Обратилась в кол центр Совкомбанка по интересующему меня вопросу относительно моего вклада. Специалист Илья очень подробно и детально мне все объяснил. Объяснил где я ошиблась при...
Дополнительные условия для повышенной ставки по вкладу
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 6 лет. У меня карта Халва и ранее был вклад на год, ставка по которому увеличивалась на один процент при выполнении условий 5х5 (5 покупок и...
Лучшие условия по вкладам для любимых клиентов
12.09.2024 в 11-10 я обратилась в чат, узнав о возможности повышения ставки по вкладам на любой срок +1%. Со мной в диалог вступила Г-ва Мария. Вопрос возник в том, что это...
Быстро и ясно
Возникли вопросы по включению Онлайн-копилки: надо ли настраивать автоматические зачисления и влияет ли это на получаемый %.четко получил ответ - не надо и не влияет. Оператор...
Вклад для пенсионеров
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже около шести лет. У меня карта Халва, которой я расплачиваюсь, как правило в магазинах партнерах и получаю кэшбэк. Недавно я увидел в рекламе...
Благодарность менеджеру Совкомбанка Ксении
Большое спасибо менеджеру Совкомбанка Ксении! В телефонной консультации 9.09.2024 я получила понятную информацию об открытии вклада "Осенний максимум с Халвой" на сайте Банки.ру...
Консультация прошла успешно!
09.09.2024г в 16- 48 час я обратилась за консультацией в чат банка в МП. Бот перевела меня на специалиста П-ву Каролину. Вопрос был об условиях вклада Осенний Максимум с Халвой...