Возврат средств за не оказанную услугу. Не прошел платеж на карту Тройка

11.08.2024 18:11
1024
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9 августа в 7:24 через приложение оплатила Тройку на 500₽, платеж не поступил, соответственно активировать пополение не вышло. Уточняла в поддержке тройки, им оплата не поступала, сказали в банке писать завление на возврат. Обратилась в поддержку, на что мне предложили отдать тройку какому-нибудь знакомому, а у него забрать деньги - гениальное решение, если бы вопрос был другой. В ответ на мое недоумение относительно решения извинились за некорректный ответ, составили повторное обращение, НО решение проблемы предложили снова такое же!!! Опять сказали, что деньги ушли, что в поддержке Тройки опровергли, платеж по прежнему не поступал (уже 11 августа наступило, денег все нет). По телефону сотрудник банка пытался сослаться на закон, по которому нельзя вернуть деньги за неизрасходованные поездки, но это вообще никак не подходит к ситуации, ведь деньги не поступали, а значит услуга просто не оказана. В итоге мне отказали в возврате моих денег, которые со стороны банка ушли, а по факту никуда не пришли. Никак не пытаются выяснить, а поступали ли на самом деле деньги, просто стандартными ответами отвечают, а проблему не решают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T06:42:59+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-14T13:09:03+03:00
Здравствуйте. Когда написали в чате, вы сообщили о том, что «Тройка» рекомендовала сделать возврат. Такая ситуация подразумевала, что деньги уже поступили. На основе этого передавали запросы в профильный отдел, чтобы их вернуть, тогда как нужно было разобраться с тем, что их не зачислили на карту. По этой причине сообщали о том, что не можем вернуть средства и предлагали альтернативное решение. Провели операцию еще раз. Так как пополнение было через приложение банка, теперь нужно активировать платеж. Для этого в автомате по продаже билетов необходимо вставить или положить карту «Тройка» на ридер. Далее на меню нажать кнопку удаленного пополнения. С нашей стороны выполнили платеж. Если после перепроведения деньги не поступят, вы можете получить справку об операции и обратиться к поставщику за уточнением.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

1.5.11.24 в 18.20 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р , ассистент, уточнив вопросы, перевёл меня на оператора... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и... Читать полностью

07.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 5

12 декабря 2023 года, обратилась в поддержку Т-Банка, специалист Вероника не захотела оставлять без бонуса по акции пригласи друга, заявку откланили так-как у дргуа уже была карта... Читать полностью

07.11.2024

Помощь ассистента поддержки

Оценка 5

26 сентября обратился в поддержку тинькофф. Ассистент поддержки подробно обьяснил когда зачислят бонус по акции пригласи друга, поначалу я думал, что уже ничего не выплатят так-как... Читать полностью

07.11.2024

Отмена ошибочного перевода

Оценка 5

07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер... Читать полностью

07.11.2024

Хочу поблагодарить за быструю реакцию

Оценка 5

23.10.2024 числа обратился с проблемой о списании денежных средств без моего ведома Т-банк мне помог моментально заблокировал карту в целях безопасности что бы дальше списании не... Читать полностью

07.11.2024