добрый день, я являлся активным пользователем втб банка, в плане банковских продуктов данной организации у меня нет никаких претензи, но приложение, реферальная программа, программа лояльности, программа бонусов и чат с поддержкой - это ужас!!!
Мне должен был начислиться кешбек в размере 29к и придти деньги за рефералов, которых не мало я пригласил в ЭТОТ банк, но при оформление кредитной карты, обнулился кешбек пропали все рефералы, в тп ответили по скрипту что кешбек начислится до 30 числа месяца, (пхаха пропал и снова начислится), только после повторной жалобы они создали обращение чтобы тех. специалисты в ручную вернули весь пропавший кешбек, и на протяжение трех недель они просто отодваигают дату выноса вердикта по оьращени, тоесть отодвигают дату, когда вернут мой обнулившийся кешбек. Идентичная ситуация произошла в этом месяце, я поменял пароль от личного кабинета, и что же произошло правильно, опять изза обычного действия в личном кабинете пропал кешбек в размере 7к, он был уже начислен и просто обнулился, как и в прошлом месяце, сотрудник из тп ответил мне по скрипту что рассчет произойдет до 30 числа месяца и в этот раз даже не удосужился открыть обращение. Вот такой вот хороший функционал банковского приложения, скорее всего банк это не волнует, у них целевая аудитория пенсионеры, которым проще дойти до банка, чем открыть телефон😊😊😊.Потому что, в самом банке правда работают хорошие люди, нет очередей и красивый ремон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Консультация
Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне...
Участие в банке
Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...
Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека
Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек...